退改签新策得民心顺民意

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11月30日，中国铁路总公司发出消息，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，新的退改签规则，12月3日开始实施。

  为了迎接一年一度的春运工作，从12月6日起，火车票预售期将调整至60天，新的火车票改签规定，开车前48小时以上，可以改签预售期内的人一车次；开车前48小时以内，可以改签从办理改签至票面日期当日24小时之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可以改签票面日期当日24点前的其他车次。开车前15天以上退票的，将不收取手续费；开车前48小时以上退票，收取票价的5%作为手续费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费；开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为手续费；改签后车票乘车日期在春运期间的，退票时收取票价的20%作为手续费。铁路总公司制定的新的退票规则，15天以上不收手续费，旅客可以提前安排好行程，如有变动可退票，这15天已经为车票的再次出售留下了比较充分的时间，而且也能够让铁路公共资源得到较充分的利用，让需要的旅客买到票。结合新的改签规则，也是为了让更多的旅客能够最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力。总体来说，新的退改签办法更灵活了、资源利用率更高了，更得民心更顺民意。