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新疆铁通96114查号台保障高铁查询方便

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发表于 2014-11-21 09:51:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
       中国高铁网www.cngaotie.com讯:

       据中国信息产业网-人民邮电报消息,11月16日,随着新疆首条高铁的开通运营,通过铁通查号台查询高铁信息及人员招聘情况的电话日见增多。为此,新疆铁通96114查号台想尽办法为用户查询高铁电话提供保障。

       新疆在高铁建设方面,相关的参与单位很多,如乌鲁木齐铁路局运输处有高铁科,各站段都有配合工作的技术室和高铁车间。而部分用户在查询号码时并不能正确提供所查单位的名称,给话务员查号造成了一定的影响,尤其在查询高铁工作人员招聘方面,由于铁路各单位都需要高铁工作人员,所以用户不只是需要客运段招聘乘务员的电话,还需要话务员提供其他单位的号码。这些都需要话务员在熟悉单位职能的基础上,为用户提供有效的帮助和正确的引导。

       经过对所有问题的分析,新疆铁通组织96114查号台话务员积极向电话所工作人员请教,并与电话所的主管沟通核实,在最短时间内整理资料,通过值班日志、客服平台的QQ系统通知平台话务员,为用户能准确快速地查到号码提供了保障。
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