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近日，铁路部门对12306网络售票系统进行了调整更新。这次更新不同以往，更新的不是界面，也没有提供新的供旅客操作的新功能，而是提升了12306网络售票系统的“智力”。 在12306上买过票的人都知道，铁路客票不像机票可以自己选位置，想要买到自己理想的位置只有退票，然后再重新买，但这样的方法不一定立马就能成功，有时弄得锁了好几个账号也不会成功，特别是对于老人、带小孩的人、团体旅客，他往往需要通过在上车后找别人换位来解决这个问题，这一点实在很不人性化。不过这个问题在这次系统更新后得到了改善。 这次更新增加了两项“优先”，在车票富余的情况下优先为60岁以上（以身份证为准）的老人安排下铺，优先安排同一订单购票的多人旅客在相邻的席位。这样的修改让我们确实感觉到了铁路也是积极为旅客着想的，在尽力的为旅客提供便利。虽然这个过程缓慢，但也确实一点一点地为旅客提供了更多的便利，让人感到了温暖。考虑到铁路是个庞大的复杂系统，所以为了平稳，慢一点也是值得理解的，尽管当前铁路提供的服务还有很多不尽如人意之处，但相信我们的铁路部门今后还会不断地为旅客提供更多的便利，让旅客满意。 | 
发表于 2014-10-31 00:04:28
