乘火车前丢票可按补办挂失手续乘车 在车上或出站时丢票只能补票后出站
广州日报讯（记者 张晨）上车后或者出站前一不小心将火车票弄丢，而在出站检票时被检票员要求补票。可是，实名购票的制度下，无论是车站还是乘客自己都有详细购票记录，即使丢失车票，站方完全能轻易地查询到乘客究竟买票没有，为何还要补票？铁路部门一般对此都会解释称，乘车前旅客丢票可按补办挂失手续乘车，但在车上或出站时丢票，根据现有规定，没票旅客只能补票后出站。
一位姓王的旅客告诉记者：今年国庆，他买了一张从西安至昆明的车票，出站时由于携带的行李比较多，他找遍口袋和钱包也未找到车票；由于没有车票，王先生被检票员拦下要求补票后出站。为此他出示了手机上购买车票时收到的提示短信，并拿出身份证证实自己就是购票本人。但工作人员没有听解释，要求必须补票，才能予以放行出站，无奈之下王先生只好补票。
出站时只看车票本身
为此，记者咨询了12306网站工作人员，工作人员解释称：购票实名制后，在12306中国铁路客户服务中心网站的《购买实名制车票后丢失了怎么办？》一文中介绍，“旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。但在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。”
而且，该工作人员还告诉记者，根据《铁路旅客运输规程》，旅客在出站前遗失车票的，一般也都是按无票处理；而且出站验票时能作为凭证依据只有火车票，其他如购票短信、电子邮件中的购票信息，暂时都不能作为验票凭证，因此被要求补票也是按规定办事。
此举为防恶意逃票
对此，记者同时咨询了铁路部门的相关工作人员，其也向记者透露：目前火车票实名制主要是为了给“黄牛”的贩卖工作增加了难度。
至于在出站验票时，由于无票旅客中，虽然真有遗失车票的旅客，但企图蒙混过关者，不在少数，工作人员在日常操作中很难分辨，因此只能按现行客规，要求无票旅客办理补票手续。
质疑：
可能违反《合同法》相关规定
有律师质疑称，高铁站可以刷身份证进出站，不用出示车票，已经证明铁路部门完全有能力了解旅客的购票信息，怎么普通火车站的出站口就无法查验旅客购票信息了呢？
从技术角度讲，根本不存在困难。更何况根据《合同法》有关规定：旅客购买火车票相当于已经和铁路部门签订了客运合同，即使在单方合同丢失后，只要另一方能够提供合同资料作为依据，合同依然成立。
所以，运输企业以车票丢失为由拒绝补票，其做法违反了《合同法》等法律的规定，不能以此为借口重新要求补票。
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发表于 2014-10-20 13:52:25