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随着生活水平的不断提高，远行出游，放松身心已经成为越来越多的人青睐的度假方式。国庆黄金周虽已经接近尾声，旅游大潮已开始慢慢退去的同时，我们仍然要说，在现在的旅行中，安全、舒适、温馨成为人们出行交通工具选择的首要条件，所以，越来越多的人选择了高铁、普客快车出行，下面我们就说说“十一”黄金周期间，铁路部门做了哪些准备和安排吧。
一、运输能力的合理安排
针对“十一”黄金周客流量“井喷”，铁路部门充分挖掘、用足用好客运能力，高铁动车组列车将按高峰运行图安排行车，最大限度满足广大旅客出行需求；在大、中城市和热门旅游景区等客流需求较大的方向，及时增开临客，国庆假期全国铁路共安排跨铁路局中长途直通临客23对，图定客车变更区段5对。
二、优化购票的渠道
应对“十一”黄金周客流高峰，推出互联网、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等多种方式方便旅客购票。信息部门加强售票系统维护，安排人员24小时盯控，确保售票高峰期系统稳定，同时加强售票监控，严格控制列车超员。
三、开通重点旅客“绿色通道”
铁路部门在售票、候车、乘车等服务场所建立起一大批爱心服务台，为广大旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等爱心服务，特别是为老弱病残等重点旅客提供一条龙服务。如南宁火车站为行动不便的重点旅客开设的“微博预约”服务平台，设置重点旅客专用候车室或候车区，重点旅客优先检票进站，提前候车，免费为重点旅客提供轮椅担架、针线药品、行李搬运等服务的同时，让旅客真正感受到了出行的温暖。
在黄金周期间，铁路部门践行“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化服务措施，不断强化以人为本的服务，全力确保运输安全。
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发表于 2014-10-7 12:54:52
