铁路倾情服务上海旅游节

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近日，2014年上海旅游节隆重举行。今年的上海旅游节以 “四季上海欢迎你”为主题，旨在推进长三角地区旅游一体化、进一步提升节庆活动的国际化和标准化水平。旅游节期间恰逢国庆黄金周，上海铁路局积极做好运输组织工作，努力为广大来沪旅客提供优质服务。
　　国庆黄金周前夕，上海局根据客流情况，采取增开周末临时旅客列车、高铁重联编组等措施扩充运能，满足旅客出行需求。在售票方面，该局针对网络购票比例不断上升的情况，适时增加售票窗口、网络取票专窗，延长售票时间，方便旅客购票、取票。为了方便旅客在旅游节期间乘火车来上海观光旅游、购物，该局组织青年志愿者在上海各车站和浙江、江苏等地主要车站，向旅客发放乘车指南。

　　上海局官方微博 “@上铁资讯”在旅游节期间主动设置议题，对铁路资讯进行解读式发布，方便旅客利用新媒体平台了解铁路信息、合理安排行程。

　　张庆桓雷锋服务站充分发挥品牌作用，在上海站、上海虹桥站、上海南站设立专门服务岗，提供旅游景点、公交线路、宾馆酒店等旅游信息，为旅客解惑释疑。上海站官方微博及时发布旅游节活动信息，为旅客提供便捷服务。

　　在列车服务方面，上海客运段严格执行 “三个一”制度，强化一令一单、一车一单、一日一表，要求列车工作人员掌握线路周边旅游景点概况和乘车路线，确保列车各项具体工作逐项细化，落实到人。

       来源：人民铁道报