西南铁路动车上的“山茶花”

中国和谐号

　　"妈妈你看，这些动车上的姐姐好漂亮啊，就像一朵朵盛开的山茶花！"8月21日，乘坐D5101次动车出游的小朋友看到靓丽的"动妹"后，称赞不已。

　　历经锤炼见瑰丽

　　自2009年重庆客运段成立动车车队以来，车上"动妹"们靓丽的"紫红色"成为了西南铁路动车上一道独特的风景线。"时尚动车、美丽生活"是她们的服务理念，"阳光、魅力、温馨、高雅"是她们的职业名片，"热心服务、用心交流、细心观察、耐心聆听、真心付出"是她们的服务标准，"靓、柔、细、巧、韧"是她们的服务方法。

　　为了达到最优质的服务效果，该段动车车队邀请了航空公司的专业礼仪指导进行培训；组织车队干部职工到中央电视台礼仪部进行参观交流；每天雷打不动的2个小时形体训练，咬筷子、腿夹纸、头顶书……5年的坚持不懈，5年的成长路程，动车乘务员们从青涩蜕变为成熟，这群美丽的"动妹"们带着真诚而温暖笑容，为乘坐动车的每一位旅客带来温馨服务。

　　巴山喜雨赏山茶

　　8月的山城是一年当中最为炎热的月份之一。但在动车上，这群"动妹"们的贴心服务却能为旅客带来阵阵清凉：在重点旅客座位旁边挂上温馨提示卡，为婴儿冲兑温热的奶粉，向急需用手机的旅客提供应急充电宝，给摇摇晃晃学步的孩子带上爱心学步带……动车上的细致服务，就如同炎热夏季中降下的一股清凉雨水，为大家纾解暑意；而这一身淡紫色的倩影，就如同雨后的山茶花，带来沁人心脾的阵阵幽香。

　　动妹王希露曾在列车上捡到10万余元的巨款后，主动交还给失主；动妹任莉丹曾在暴雨期间做好晚点12个多小时的旅客服务工作；动妹彭思媛协助医生紧急救助心脏病突发的旅客……这些美丽的画面诉说着"动妹"们拾金不昧、坚守岗位、乐于助人的优秀品质。

　　一朵山茶正待放

　　明正羽禾，重庆客运段动车一队的一名列车长。说起这位动妹，大家都会立刻想起她开朗的笑容和爽朗的笑声。

　　自小，明正羽禾就是一位爱笑、爱吃、爱艺术的女孩。自2011年从事客运工作以来，她就担任车队里的文艺尖兵，吹竖笛、口琴，画素描、水彩，担任节目主持都不在话下。在她担任乘务工作的动车上，时常有小朋友被她活泼的性格所吸引，喜欢和她聊天、拍照留影纪念，同事们也戏称她为吸引小朋友的"花仙子"。

　　生活中，明正羽禾也和其她年轻女孩一样，喜欢吃，可谓一个"吃货"。不光爱吃，她还有几个拿手好菜：糖醋里脊、酸菜鱼，地地道道的鲜辣十足，小伙伴们吃了都纷纷"点赞"。

　　今年6月，明正羽禾通过自身的努力，成为了一名动车列车长。"走在成为一名优秀列车长的道路上，总少不了汗水和泪水，但只要看到列车能够安全正点驶入车站，看着旅客们下车时投来感谢的笑容，这一切都值得。"明正羽禾说道。

　　从最初的憧憬，到艰辛的历练过程，再到现在的成熟待放，她明白了最美丽的山茶花总是要在暴风雨后才开得更加绚烂。

       来源：人民铁道网