进入暑运以来，中国铁路总公司数据显示，铁路日均发送旅客达到730.6万人，个别区段客流量甚至超过今年春运水平。 “暑运比春运还火爆”，许多旅客如此感叹。
面对节节攀升的客流，铁路部门除了增加列车、 “火力全开”提升运能之外，在服务方面也做足功课，充分挖掘软硬件的潜能，不断打通线上线下服务 “最后一公里”，让旅客一路顺畅、一路清凉。
出门在外，最怕忙中出错。暑运以来，与客流高峰相伴而来的也有种种 “旅途窘境”。比如出门前发现车票丢失，到站后发现走错车站……如何避免或应对 “人在礮途”，成为外出旅行的人不得不认真了解和思考的事情。对此，铁路部门也准备了出行贴士，以备旅客不时之需。
第一招：买票眼疾手快
进入暑运后，小学、中学、大学纷纷放假，学生客流和探亲客流、旅游客流明显增加。普速铁路、高铁每日发送的旅客都超出日常水平。据铁路相关人士介绍，目前火车票电话订票和互联网售票的预售期都是20天 （含当天）。旅客要想顺利出行，买票速度一定要快，最好还是做好出行计划后提前3至5天购票。通过互联网购票的旅客，要尽量提前到就近的火车票代售点或者火车站取票。
第二招：车票 “失而复得”
暑运期间天气炎热，旅客有时心情烦躁，一不小心丢失了火车票怎么办？不用急，如果旅客仍打算乘坐当日当次列车，不妨参照铁路部门推荐的 “三步法”解决。
第一步，尽快挂失补办。旅客在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，旅客要按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
第二步，开具客运记录。旅客持新车票乘车时，要向列车工作人员声明。列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
第三步，办理退票手续。在到后24小时内，旅客可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
第三招：轻松带娃乘车
根据铁路儿童票发售规定，一名成年旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童；如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票；儿童身高为1.2米至1.5米的，须购买儿童票；儿童身高超过1.5米的，须购买全价座票。
铁路部门提醒，暑期客流量大，天气炎热，有计划带儿童出门的旅客，必须把安全摆在第一位，在候车和乘车时要注意七点事项：一要让孩子保持在自己的视线范围内，莫让孩子长时间单独看守行李，以免被拐骗或发生其他意外；二是不要让孩子在车站电梯上玩耍或攀爬护栏；三是要注意车厢与站台的缝隙，防止孩子上下车时卡住脚；四是不要让孩子接触烧水器，在泡面或喝热水时尽量别让孩子乱动，以免烫伤；五是在削水果或其他用到刀具情况时尽量避开孩子；六是不要让孩子在列车连接处或座位上跑跳；七是如果乘坐卧铺车，尽量选择下铺，睡觉时让孩子睡里面。
来源：人民铁道报
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发表于 2014-8-17 22:34:04