潍坊站让沟通服务无国界

中国和谐号

图1：潍坊站客运副主任樊慧娟为外籍旅客提供服务。



图2：潍坊站客运值班员张琳在二站台为韩国籍旅客提供服务。



图3：潍坊站客运值班员董广杰服务外籍旅客。



图4：潍坊站客运员蔡婷在候车大厅为外籍旅客提供服务。

　　署运期间，位于"风筝之都"山东潍坊的济南铁路局潍坊站，日均发送旅客超过2万人，外籍旅客也随之增多。车站着力打造"蝶韵"服务品牌，抽调8名掌握英语、韩语、俄语的客运职工，组成"外语服务小分队"，并将印有多种语言说明的"外籍旅客服务卡"，放置于售票窗口、候车大厅服务台等处所。外籍旅客可以通过服务卡，由小分队成员随时提供咨询、导引、购票、候车等外语服务需求，实现沟通无障碍、服务无国界，畅通了服务外籍旅客的"最后一公里"。图为车站"外语小分队"成员为外籍旅客提供服务的场景。

       来源：人民铁道网

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啥时候中国籍旅客能享受到铁路的优质服务呢？来自: iPhone客户端