近几年物流业在我国的发展之快令人咋舌，在各大货运除了在速度和价格上比拼外，为了适应市场的需要，货运服务更是值得关注的一点。服务是一个非常抽象的词汇，服务人员是否能真正的为顾客着想，通过简单的手续就可以给客户安心的服务，货运人员是否可以把每一件货品安全、完整的送到客户指定的地点，装车、发站、运输、送达的一条龙服务是否可以做到无缝衔接，这些贴心的服务只要通过一次货运就能感受到。近几年随着全国铁路的扩建和提速，以及高铁的快速发展，铁路货运一改往日的沉默，利用自己的优势条件在不断壮大。
如今的铁路货运已将适应“门到门”的铁路全程物流服务体系已初步建立，通过增设运输办理站、简化货运办理手续、及时快速处理零散货物运输等服务项目，让铁路货运快速的走向市场。“门到门”铁路全程物流服务自2013年6月开始推行，货物从托运人在交运货物地点装车开始、接运至发站、运输至到站、送达卸货至收货人接收货物地点为止的全过程运输服务。到现在一年的时间全国铁路“门到门”运输办理站增至2066个，其中具备接取送达服务能力的车站972个，基本覆盖了全国大中城市。硬件设施已经初步具备和完善，但更重要的是服务宗旨和运营理念，希望铁路货运可以加强服务改革，彻底去除往昔的弊病，抛去陈旧的观念印象。相信铁路货运只要坚持改革的步伐，真心、贴心的为客户服务，必定会在市场上站稳脚跟并成为行业的佼佼者
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发表于 2014-6-24 22:01:20