合肥火车站 能否再人性化些？
“取水难”、“出站难”令窗口蒙尘
□合肥晚报记者 曹军
http://epaper.hf365.com/hfwb/html/2014-07/30/content_21838.htm
人们常说，车站是一座城市的窗口。记者多次以旅客的身份乘坐火车，对合肥火车站这个“窗口”的美中不足，体会尤深。取水难、出站难，作为长期存在、饱受诟病的“老大难”问题，应当引起有关部门重视。
进站：取水处“躲猫猫”
因为在一楼大厅，有服务台，有小吃部，甚至有汽车厂商的样车展示，唯独不见取水处。
合肥火车站共有楼上楼下四个候车室，冰川矿泉水取水处设在楼下第一候车室内。这取水处颇为“低调”，无论在“一候”室内还是室外，均无相关指示标志，旅客即使走到“一候”门前，也压根想不到里面还藏着个取水处。
记者经常乘坐上午8点左右的动车离肥，每次去领水，取水处都是空空如也。询问车站工作人员得知，取水处工作时间为上午9时至下午4时，“上午9点把水拉到这里，下午4点水发完就结束了。”
每日由合肥始发或经停的动车共126个车次，其中在上午9点至下午4点时段有50个车次，其他时段75个车次。每天也将有一大半车次的动车乘客，与合肥火车站的免费矿泉水无缘。难怪有网友振臂高呼：“各位合肥的筒子们，有多少人被火车站欠了矿泉水，请举手!”
其他城市火车站取水处的设置和时间是怎样的？就记者所知，上海火车站取水处在北入口，从南北两个入口进站的旅客都可很方便地找到；上海虹桥火车站有两个取水处，分别设在候车大厅两侧，旅客距离很远就能看到“取水处”醒目字样；南京南站取水处就设在进站验票口旁，进站即可领到水；福州火车站取水处设在一楼大厅，乘客可在一楼买票后就领水，再到二楼候车。
记者亲历所见，在上海火车站、上海虹桥火车站、南京南站，早至上午7、8点，晚至下午6时，均可领到免费矿泉水。
离开：出站口中“蜀道难”
“坑爹的出站口简直累死老人！一番舟车劳顿，你好不容易来到了合肥！可一出火车站出口处，傻眼了！没电梯！还老大一个坡！如果你是一个年轻力壮的小伙你很幸运，如果你是个抱着小孩的妈妈又或者是一个扛着大包小包的民工兄弟，真心要被累死！挤死！”在本地某论坛上，一位网友如此吐槽。
如这位网友所言，旅客来到合肥火车站出站口，难免“望坡兴叹”。但见一道长坡“拔地而起”，直达出站验票处。目测该坡长达六七十米，坡度40度左右。除了“勇登攀”，没有手扶电梯可供选择。下车旅客到此如同登山，艰难跋涉，步履维艰。记者多年坚持长跑，身体尚可，但每次到此，都有气喘吃力之感；老人孩子如无人陪伴搀扶，就更加困难，记者就亲眼见到一位老人在此摔倒，在地上坐了半天起不来。“放眼全国火车站，都没有这样奇葩的设计！”前晚，一位旅客气喘如牛地“成功登顶”后，对同伴气愤地说。
合肥火车站内不乏手扶电梯、无障碍垂直电梯等人性化设施，唯独此处没有，着实令人费解。南来北往的旅客到此吃“下马威”，对合肥这座城市的第一印象就可想而知了。
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楼主: 七七八八
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发表于 2014-6-19 16:33:21
