|
中新四川网4月2日电 (龚意莎姚桢宇)记者2日从国网四川省电力公司获悉,成绵乐铁路牵引用电初步设计审查会结束,此次项目设计审查从原来的6天缩短到2小时,所需的4个客户经理合并为1个,业扩流程和时间大大“瘦身”和缩短。
据了解,成绵乐客运专线是我国中西部第一条城际客运专线,线路全长314公里,计划投资406亿元。为助力成绵乐客运专线早日供电,国网四川省电力公司营销部牵头全面推广业扩报装“一口对外”,以客户服务中心为平台,探索实施“客户经理+业扩联络员”服务模式。
成绵乐铁路客运专线共涉及江油、赖家付家、新津南、眉山东、新乐山6座220kV铁路牵引变电所,跨成都、德阳、眉山、乐山、绵阳5个供区。
按照新模式,成绵乐项目在多部门的协同支持下,将原本需要6天才能完成的审查工作缩减到了2小时,避免了客户“到处跑、多头找”,进一步简化了业扩流程。
今年以来,国网四川省电力公司客户服务中心积极推广《大客户服务手册》、牵头编制《新装增容一口对外实施方案》、打造双向互动式业扩报装短信服务平台等。同时探索加大业扩报装横向协同和精益化管理力度,消除机制“壁垒”。
“以后,我们的西(安)成(线)、成(都)兰(州)线项目,希望都按照这个模式来做。”成绵乐客运专线公司外电副组长宋务华表示。(完)
|
|