12306网站上高铁票默认商务座被疑诱导消费

田园晚风 · 发表于 2014-3-19 01:53:28

　　楚天都市报讯□本报记者程凤
　　想购买高铁二等座，默认的却是商务座，即使先修改成二等座，选择旅客姓名后，也会自动跳转成商务座。由于高铁线路全程商务座一般比二等座要贵上千元，12306火车票购票网站的这一新现象，让许多旅客一不留神就花了冤枉钱，引发不满。昨日，有网友向本报反映该问题。
　　记者体验发现，此情况属实。不少曾中过招的旅客在网上质疑铁路部门此种行为无异于诱导消费，呼吁将默认席位改为二等座。
　　网友：买二等座却成商务座
　　昨日，网友“Empty怕坐海盗船”向本报微博反映，“最近在用网络12306购买火车票时候发现一个问题：选了一等或二等座，然后输入验证码，结果说买的是商务座”。
　　记者随后联系到这位在武汉工作的网友余先生。他说，16日购买从武汉到杭州的G596次列车车票时，原本选择的是还有余票的一等座，订单提交成功后才发现网页跳转的是商务座。“前几天买广州南和长沙的票时，也出现一样的情况。为什么一二等座有余票但默认的却是商务座？”余先生疑惑不已。
　　记者在微博搜索发现，很多网友也有类似经历。
　　一位网友“广州号码卡XX”曾在新浪微博反映，网购广州到岳阳的动车票，动车默认的是商务座，票价1000多元，按快了就付了款，退票时被扣了20%的退票费，一下子损失了200多元。网友“海岩式”称发现12306的一个订票陷阱：“订票从广州南至郑州东，本想订二等座，结果席别默认成一等座，遭了殃。”
　　体验：一不留神就容易中招
　　昨日下午2点半，12306官网显示，3月18日从武汉至广州的G1003次列车商务座和一二等座均有充足车票，默认席别为售价1458.5元的商务座。记者在相继选择463.5元的二等座席别、勾选“乘客信息”和输入验证码后，跳出来的订单窗口却显示席别为“商务座”。
　　取消该订单后，记者再次尝试购买这趟车的二等座。这次记者先勾选“乘客信息”，再选择二等座席别、输入验证码。结果，此次订单上的席别为二等座。
　　记者多次体验后发现，只要有商务座的高铁车次，都会默认为商务座。
　　记者总结出，如果乘客先选择“席别”再选“乘客信息”，高铁和动车席别会自动跳回“商务座”；要想买到中意的车票，最好先选择“乘客信息”再选“席别”，才能买到中意的车票。
　　质疑：铁路部门诱导消费
　　“买票时默认商务座，是因为卖不出去商务座，故意诱导乘客去买，这就是陷阱。”网友“妙龄旅郎”直言，一些马大哈或不熟悉的初买者，很容易被动消费买商务座。
　　“若订票成功了，退票的手续费最高达20%，铁道部的钱真好赚！”家住汉口竹叶山附近的李先生说，“有次买高铁票，收到短信才发现默认了一等座，立马退票重新买二等座。前后不过三分钟，扣了10%的手续费，90元就没有了。”
　　记者就此事致电12306客服热线。一位工作人员称，会向后台反映这个情况。高铁默认席位为商务座，乘客购票时可先选择“乘客信息”再选“席别”，提交订单时仔细确认信息，可买到中意的车票。
　　链接地址：http://www.macd.cc/thread-1233-1-1.html
　　来源：股网

R101624 · 发表于 2014-3-19 07:24:03

就算买错了，都不会用改签么。。？

大S · 发表于 2014-3-19 10:41:55

买东西不看清楚么？

G261 · 发表于 2014-3-19 10:55:56

旅客们买票太急了吧。。。。

不过话说。。。
有一次12306出现BUG。。。我是点了成人票，但是席位里只有YZ。。。直到我去个人设置里删除了学校信息，才允许卖RZ。。。

taylor1984 · 发表于 2014-3-19 11:05:13

这也拿出来说事，支付前，那么大支付金额，难道不知道么，而且在支付界面回再次显示席别价格，自己不看清楚怪谁
但是网站设计确实可以考虑更人性化，添加了乘客后不应该强制复位的
貌似朴素车默认是卖硬座，因为硬座在最墙面，D、G商务座是在最前面

胶济老线 · 发表于 2014-3-19 11:21:30

本帖最后由胶济老线于 2014-3-20 20:11 编辑

是的，就是陷阱，不仔细就陷进去了。

襄渝双轨梦 · 发表于 2014-3-19 12:08:12

大S 发表于 2014-3-19 10:41
买东西不看清楚么？

看清楚了主要你没看到还会跳转吗？故意不故意自己心里清楚，高铁啥德行也清楚，速度是快，贵到诱导消费了！

diemwin · 发表于 2014-3-19 12:18:41

这个有点过分了。。。。。。应该按照票的数量，数量多的是默认选项

agan1976 · 发表于 2014-3-19 12:53:58

记者体验发现，此情况属实。不少曾中过招的旅客在网上质疑铁路部门此种行为无异于诱导消费，呼吁将默认席位改为二等座。

大S · 发表于 2014-3-19 12:59:00

襄渝双轨梦发表于 2014-3-19 12:08
看清楚了主要你没看到还会跳转吗？故意不故意自己心里清楚，高铁啥德行也清楚，速度是快，贵到诱导消费了 ...

高铁不算贵吧。高等级席位是贵了点儿。

hxbcnmh · 发表于 2014-3-19 17:40:15

呵呵，铁总是在让马大哈掉入陷阱……

汉蓉客专 · 发表于 2014-3-19 20:35:38

这些妓者都是些无聊的神经病啊。不会自己换吗。

stone123 · 发表于 2014-3-19 22:08:34

网站确实有问题
已经选座了，不能因为填乘客信息后再改席别
属于诱导

襄渝双轨梦 · 发表于 2014-3-20 12:34:37

汉蓉客专发表于 2014-3-19 20:35
这些妓者都是些无聊的神经病啊。不会自己换吗。

你没看到自己又换回来？为啥二等不优先？你就是吊着屎打转，脸皮比猪皮还厚的信球

windowsky · 发表于 2014-3-20 12:40:18

我订票时好像是默认一等座吧？

默认商务座吗？

沈局锦州所 · 发表于 2014-3-20 13:57:40

是的，一不留神就中招，以后得多加注意！

msc1990 · 发表于 2014-3-20 16:22:12

stone123 发表于 2014-3-19 22:08
网站确实有问题
已经选座了，不能因为填乘客信息后再改席别
属于诱导

是的，比老系统差远了

幻影坦克 · 发表于 2014-3-20 19:28:22

应该默认空白，自由选座！不选座不能点下一步

胶济老线 · 发表于 2014-3-20 20:16:34

windowsky 发表于 2014-3-20 12:40
我订票时好像是默认一等座吧？

默认商务座吗？

那可能您选的车次没有商务座，最高等级是一等座。

上局江都段 · 发表于 2014-3-20 21:34:05

被诱导过一次动车一等座，自己小心点应该没事的

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