我的春运 原创

风の动车组

来源：www.railman.cn

在威海火车站，张平（右）在返乡前向人们发放自己印制的电话购票流程示意图。春运期间，在山东威海火车站，有一名大学生免费为需要帮助的人士订票的事迹温暖了很多人，人们亲切地称他为“订票哥”。新华社发（于启波摄）

　　春运正酣。在车站和列车以外，有那么一群铁路人，他们在电话那一边，24小时不间断接听旅客咨询和投诉；他们是问不倒的铁路“百事通”，他们是旅客买不到票的“出气筒”，他们是春运的幕后英雄。

　　杨洋是国航地面服务部的一名年轻职工，负责在北京首都国际机场3号航站楼候机大厅的值机柜台前，为旅客办理登机牌服务。记者18日采访了春运高峰中杨洋的一个班次。当广大旅客急着回家过年时，她最大的心愿，是愿人们顺利回家团聚，包括她自己。

　　16日早8时，北京地铁二号线长椿街站迎来一天内的客流最高峰。安检口，身高不足一米六、体态瘦弱的安检员董竹欣与她紧紧扶着的硬质护栏一起，被人流挤得摇摇欲坠。无数次快要仰面摔倒，董竹欣站稳脚跟后，坚决地将护栏轻轻推回原位。

　　今天是阴历腊月二十三，民间俗称“小年”，春节就在眼前，大批在外游子踏上回家过年的路，全国交通系统迎来了春运的第一个高峰。一线春运职工有怎样的面貌状态？在一年最繁忙的时候，她们有着怎样的付出和情感？记者16日跟踪采访了河北省保定市汽车客运中心站服务员郭娜。

　　浙江省交通实业公司的毛晴晴是一位25岁的年轻姑娘，她在从事着甬台温高速奉化服务区管理员的职业时，还有一个别样的身份——“101志愿者”。101的寓意是高速公路上的爱心，她在2010年加入了这个服务区的志愿组织，每个星期利用一天的休息时间，通过自己的实际行动，为出行的人们提供更加便捷优质的服务。记者电话连线采访她时，她讲述了今天作为志愿者的一天服务情况。