请教几个晚点导致后程误车原退及改签的问题

CHXT26G67F

情况是这样：
23日乘K44大同至北京，图定19：42进站，持20：00的T63北京至天津西车票
K44实际20：00进站，可能是11站台，同时看到T63从6或7站台开出，没赶上车。

出站后到1号窗口，描述情况后要求后程原退。值班员本来没说不行，但要电话确认K44是否确实晚点。打电话后告诉我调度那边说列车正点，不能原退。我说这的确晚点了啊，你不能说真晚点了结果登记个正点，把旅客坑了吧。后来她告诉我那你可以去二楼有个什么室再去确认，她得到的信息总之就是这样。

这是一个事。

请问原退除了要客运记录以外，还要拿什么才能证明实际晚点？我作为普通旅客应该怎么操作才好？毕竟那个时候晚点十来分钟去找列车长开个晚点的客运记录不大现实，一磨蹭几分钟就没了。而再给我三分钟时间我就赶上车了。他们这种实际晚点登记正点的行为，如果我有GPS航迹，可不可以以此为证据投诉？

然后第二个事，

因为比较着急去天津，所以放弃了原退，要求改签。结果被告诉只能改一小时以后的车，改了个21：40的。
请问改签还只能改一小时以后的车吗？以前没听说过这规定啊。

jttqbc

1.坚决要求开客运记录，别听列车员所谓的车站能查到的狗屁说法。实在不行打010-12306解决

2.也许只有1小时以后的车有票，但绝对没有这个规定。

appleme

我觉得你的换成也是在太紧张了，就预留了18分钟的换乘。

CHXT26G67F

谢谢

主要是开记录这事操作起起总没那么顺利，一堆人等着下车，列车长都找不到，况且就一两分钟的事，说不定运气好就赶上了。
另外这是那天我们有事，第二天朋友要国考所以赶紧回天津睡觉去了，不然肯定得投诉，就算我们没有客运记录，那她不查就说只能改一小时之后的这事，也不符合规定可以投诉吧。

老实说我是不太喜欢投诉这些事，晚个点登记个正点凑个绩效他们大概也常干，我也的确可以接受改签，但如果没有一小时规定而跟我这么说，那就是态度问题而且明摆着坑我了。的确我换乘时间短，也是后程去天津余地大，所以敢弄个同站台换乘。长距离的我也尽量避免冒险。

jttqbc

这种换乘是没问题的，时间也够。

辽东半岛号

北京站正晚点貌似不是按列车抵达站台的时间算的，是进了某个信号机以后就算进站了。所以经常蹭半天不进站台，也算正点。遇到这种情况，来不及客运记录也要叫车长跟站台值班员交接，你自己去售票处就是麻烦。

overeal

我也一直有这个疑问：前车晚点，但是没有晚到后车开走，只是导致可用的换乘时间从20分钟缩短到5分钟，结果导致换乘失败。这种情况可以要求后程退票、改签吗？

成局北碚车务段

楼上这种当然可以

波比

overeal 发表于 2013-12-6 15:22
我也一直有这个疑问：前车晚点，但是没有晚到后车开走，只是导致可用的换乘时间从20分钟缩短到5分钟，结果导 ...

还是一个原则——擒贼先擒王，抓住列车长不放，要么开具记录，要么把你交给值班员！