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情况是这样:
23日乘K44大同至北京,图定19:42进站,持20:00的T63北京至天津西车票
K44实际20:00进站,可能是11站台,同时看到T63从6或7站台开出,没赶上车。
出站后到1号窗口,描述情况后要求后程原退。值班员本来没说不行,但要电话确认K44是否确实晚点。打电话后告诉我调度那边说列车正点,不能原退。我说这的确晚点了啊,你不能说真晚点了结果登记个正点,把旅客坑了吧。后来她告诉我那你可以去二楼有个什么室再去确认,她得到的信息总之就是这样。
这是一个事。
请问原退除了要客运记录以外,还要拿什么才能证明实际晚点?我作为普通旅客应该怎么操作才好?毕竟那个时候晚点十来分钟去找列车长开个晚点的客运记录不大现实,一磨蹭几分钟就没了。而再给我三分钟时间我就赶上车了。他们这种实际晚点登记正点的行为,如果我有GPS航迹,可不可以以此为证据投诉?
然后第二个事,
因为比较着急去天津,所以放弃了原退,要求改签。结果被告诉只能改一小时以后的车,改了个21:40的。
请问改签还只能改一小时以后的车吗?以前没听说过这规定啊。 |
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