【更新】长兴站没救啦！鄙视高铁长兴站的售票大厅！不懂得合理利用资源

Jacob

早两天，我打12306投诉高铁长兴站，结果客服MM说这个投诉不成立，但是她会去跟长兴站反应情况的。

事情呢，是这样滴：

高铁长兴站，我去了好多次了，每次出差从长兴回来，到售票大厅的TVM购票或者取票，10次有8次、9次会碰到“设备维护中，暂停服务”的字样。

高铁长兴站就一个售票厅，好像人工窗口每天也就顶多2个人，TVM呢，就只有两台，去10次，几乎会碰到8次“设备维护中，暂停服务”，还TMD是两台同时。 取票到还好，可以人工窗口取一下。 问题是有时候经常会碰到长兴 --- 绍兴北区间直达的高铁票售完的情况，本来呢，可以人工窗口买一张长兴 --- 杭州东， 然后TVM上再买同一车次的杭州东 --- 绍兴北， 这样可以不换车直接到家。  偏偏那天我去买票的时候，又碰上两台TVM同时停摆，暂停服务，我要买的G7677呢，长兴 --- 绍兴北票已售完， 可是G7677，长兴 --- 杭州东， 杭州东 --- 绍兴北，两段都有充足的票， 如果TVM不是暂停服务，我可以轻而易举的分段购票。

可是这万恶的长兴站，两台TVM一直处于维护状态，暂停服务到我进站上车，都还是在暂停。。 好在我一开始就在窗口买好了G7677长兴 --- 杭州东的车票，不然，等到后面，连这前一段的票都买不到了。  我是下午4点来钟买的票，一直等到5点40进站上车，那两台TVM一直是暂停服务， 也就是说，我4点钟到长兴站售票大厅之前，两台TVM就已经暂停服务了，一直到5点40，起码是有近2个小时在维护，我靠！ 你们什么技术啊，维护一下要搞2个小时啊。  其他高铁站，比如绍兴北，杭州东，上海虹桥，南京南。。。 我都有碰到过维护，暂停服务的情况，但是人家也就最多弄个10来分钟就OK了。。  

真心鄙视这个长兴站售票大厅内的工作人员（搞那个TVM机的）。 不知道他在里面搞什么东西。

之前还有一次，更搞笑，也是买G7677，我刚买好杭州东 --- 绍兴北的票，钱也付好了，票也打出来了，找零也完成了，我后面的人想买票了，OK，立刻暂停服务了。 然后呢，那个插入纸币的机器，就被里面的工作人员拉到后面去了，我们还可以通过那个口看到里面那个人的腿，看到他把那个投币器收进去了，然后好像是在整理钞票。 就这么一弄，也弄掉1个多小时，到后面我进站上车了，还是没弄好。。 而且那一次也是两台TVM机同时暂停。

我真是庆幸那次他没把我找零的钱和车票卡在里面，不然可真的麻烦了。。

不知道他们怎么想的，总共才两台TVM，你干嘛非要一起暂停服务呢？  你就不能先暂停一台，弄好了，再暂停另一台？

不用脑子想事的家伙！  我打12306投诉这个事，结果他们告诉我这个投诉不成立，只是他们会向长兴站反应情况，要求改进。

希望下次再去长兴出差的时候，回来不要碰到这个情况。。。  

有雨的雨季

该投诉，我老家也只有2台，晚上具然暂停服务。

h-r

这确实不太合理，不过分段购票的事你第一段买好了后面的可以车补。

tltwl

打电话都是本地铁路局接的，发邮件到12306才是铁总的。

木已成舟

暂停服务多数是由于找零短缺造成的，
而且几乎每次都是五毛零钱没有。

G261

说到这里，想吐槽一些车站，也懒得去投诉来伤害自己的嗓门了

1.退票和买票，如果你身上无五毛零钱，对不起找不了你。
2.某些车站电梯对于旅客就从没开过，反而是自己人拿着钥匙，上下电梯。
3.少数车站为了省电，晚上索性关闭一个候车室，然后把休息的旅客赶走到另一个候车室，拥挤不堪，以至于有的人被迫睡地下

Jacob

h-r 发表于 2013-11-16 16:30
这确实不太合理，不过分段购票的事你第一段买好了后面的可以车补。

的确，我就是被迫车补的。

冤枉的在高铁上多花了两个大洋。

Jacob

yunkaiji 发表于 2013-11-16 20:06
TVM机难道不可以刷卡吗？

没有零钱，总可以支持VISA卡支付功能吧？

长兴站的TVM仅支持现金。

不支持银行卡功能，虽然有那个银行卡的插口，但是没有开放该功能。

哎。。。。

G261

yunkaiji 发表于 2013-11-16 20:06
TVM机难道不可以刷卡吗？

没有零钱，总可以支持VISA卡支付功能吧？

有些地方，有很多自助机的银行卡插口被封

合哈T

有雨的雨季 发表于 2013-11-16 15:10
该投诉，我老家也只有2台，晚上具然暂停服务。

晚上无可厚非，白天无故暂停服务，实在是太。。。。
服务意识

半碗粥

天朝经常搞人为故障

辽东半岛号

yunkaiji 发表于 2013-11-16 20:06
TVM机难道不可以刷卡吗？

没有零钱，总可以支持VISA卡支付功能吧？

哪有支持VISA的，只支持银联。

Jacob

长兴站没救啦！

今天早上9点半到的长兴，出站后到售票处去看看情况。

果然，又是这样。。。。 两台自助售票机同时停摆。

娘的，上午9点半，你就开始维护， 维护你妹啊！

841120tss

这个可以向上局投诉么。。

Jacob

841120tss 发表于 2013-12-5 17:32
这个可以向上局投诉么。。

我已经投诉过了，可是12306客服说这个投诉不成立，只是他们会向该站反映情况。

看来反映情况也是白搭。

对长兴站彻底无语了。。。