本帖最后由 Jacob 于 2013-12-5 17:28 编辑
早两天，我打12306投诉高铁长兴站，结果客服MM说这个投诉不成立，但是她会去跟长兴站反应情况的。
事情呢，是这样滴：
高铁长兴站，我去了好多次了，每次出差从长兴回来，到售票大厅的TVM购票或者取票，10次有8次、9次会碰到“设备维护中，暂停服务”的字样。
高铁长兴站就一个售票厅，好像人工窗口每天也就顶多2个人，TVM呢，就只有两台，去10次，几乎会碰到8次“设备维护中，暂停服务”，还TMD是两台同时。 取票到还好，可以人工窗口取一下。 问题是有时候经常会碰到长兴 --- 绍兴北区间直达的高铁票售完的情况，本来呢，可以人工窗口买一张长兴 --- 杭州东， 然后TVM上再买同一车次的杭州东 --- 绍兴北， 这样可以不换车直接到家。 偏偏那天我去买票的时候，又碰上两台TVM同时停摆，暂停服务，我要买的G7677呢，长兴 --- 绍兴北票已售完， 可是G7677，长兴 --- 杭州东， 杭州东 --- 绍兴北，两段都有充足的票， 如果TVM不是暂停服务，我可以轻而易举的分段购票。
可是这万恶的长兴站，两台TVM一直处于维护状态，暂停服务到我进站上车，都还是在暂停。。 好在我一开始就在窗口买好了G7677长兴 --- 杭州东的车票，不然，等到后面，连这前一段的票都买不到了。 我是下午4点来钟买的票，一直等到5点40进站上车，那两台TVM一直是暂停服务， 也就是说，我4点钟到长兴站售票大厅之前，两台TVM就已经暂停服务了，一直到5点40，起码是有近2个小时在维护，我靠！ 你们什么技术啊，维护一下要搞2个小时啊。 其他高铁站，比如绍兴北，杭州东，上海虹桥，南京南。。。 我都有碰到过维护，暂停服务的情况，但是人家也就最多弄个10来分钟就OK了。。
真心鄙视这个长兴站售票大厅内的工作人员（搞那个TVM机的）。 不知道他在里面搞什么东西。
之前还有一次，更搞笑，也是买G7677，我刚买好杭州东 --- 绍兴北的票，钱也付好了，票也打出来了，找零也完成了，我后面的人想买票了，OK，立刻暂停服务了。 然后呢，那个插入纸币的机器，就被里面的工作人员拉到后面去了，我们还可以通过那个口看到里面那个人的腿，看到他把那个投币器收进去了，然后好像是在整理钞票。 就这么一弄，也弄掉1个多小时，到后面我进站上车了，还是没弄好。。 而且那一次也是两台TVM机同时暂停。
我真是庆幸那次他没把我找零的钱和车票卡在里面，不然可真的麻烦了。。
不知道他们怎么想的，总共才两台TVM，你干嘛非要一起暂停服务呢？ 你就不能先暂停一台，弄好了，再暂停另一台？
不用脑子想事的家伙！ 我打12306投诉这个事，结果他们告诉我这个投诉不成立，只是他们会向长兴站反应情况，要求改进。
希望下次再去长兴出差的时候，回来不要碰到这个情况。。。
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发表于 2013-11-16 14:34:44
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