“x先生：您有x车xx（货物）已于xxxx年xx月xx日到达xx站，托运人：xxxxxxxx.请与xx站联系取货事宜，联系电话：xxx-xxxxxxx。”11月8日起，武汉铁路部门为货主免费开通货物到达短信通知、停限装信息提示等功能，使铁路客户得到更多装车便利。
长江网记者从武汉铁路局了解到，自今年6月15日铁路推行货运组织改革以来，武汉铁路部门已推出货运站电话办理、12306客服办理、网上货运办理、货运营业场所办理、铁路营销人员上门服务等五种货运受理方式，为不断提升铁路货运服务质量，给广大客户提供更方便、快捷的货运服务，该局进一步优化了货运电子商务客服工作台面及操作。
据了解，此次货运电子商务系统短信服务主要推出向托运人、收货人进行货物到达短信通知功能：首先，托运人可在自助服务中定制“货运到达短信通知”服务，获取本托运人所发货物的到达通知；同时，托运人在订空车时，可设置收货人到货短信通知选项和收货人接收短信通知的手机号以便收货人及时收到到货短信通知。其次，到站在确认货物到达后，根据运单号进行比对。确认货物实际到达后情况，人工将运单标注为已到达状态。最后，系统对托运人已定制短信服务的运单，自动生成托运人、收货人货物到达通知短信并发出。
来源：长江网
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发表于 2013-11-9 23:39:25