互联网购票，出票后普快改签快速的问题

green1475

12306上购买了嘉兴车务段某三等站去往芜湖车务段某二等站的某新空调硬座普快的票，在乘车站窗口取票，取票时直接要求始发改签到最近的某新空调快速，该车站售票窗口工作人员（实为实习生，挂实习生胸牌，未着铁路制服）先是成功打出了原12306网购车票，在进行改签操作时，系统提示要求通过POS系统补差价。在其咨询另一窗口售票员后告知，因该站无相应设备，只能退票后再重新购票。问起是否收取退票费（20%），回答是要核收退票手续费。请问，该站如此操作是否符合相关规定，另问12306网购车票因改签（列车等级、列车经由、席别等原因）须补差价时，窗口直接付现金为何不可以？

y12551

我的是窗口重新买的，但原票退票没扣退票手续费。

和谐5-0001

由低向高改签本来就是退还原原票钱支付全额新票钱，凭什么要退票费？

green1475

和谐5-0001 发表于 2013-11-5 16:40
由低向高改签本来就是退还原原票钱支付全额新票钱，凭什么要退票费？

求具体规定
你的意思是这样的改签应先把所有票款全部退到银行卡内，再在窗口重新付改签过后的全部票款，不是付相应差价？

yyt597

因为网络购票结算同样要网银结算，所以要用银行卡重新支付，退回原票款，车站没有设备只能本地退票再买，按说不应当收退票费

green1475

yyt597 发表于 2013-11-5 19:29
因为网络购票结算同样要网银结算，所以要用银行卡重新支付，退回原票款，车站没有设备只能本地退票再买，按 ...

我当时坚持理论了，结果被后面排队的其它旅客骂死了！说耽误太多时间了。

沈局沈段(SC)

节约时间就让他收啊，错收钱可以退的。当年金华车务段某站多收我每张5块钱手续费，后来还不是照样派人坐动车跑过来退我钱的。。

green1475

沈局沈段(SC) 发表于 2013-11-5 22:55
节约时间就让他收啊，错收钱可以退的。当年金华车务段某站多收我每张5块钱手续费，后来还不是照样派人坐动车 ...

后来只好先改签到48小时以后的车再退票的，收了退票费2元。

沈局沈段(SC)

green1475 发表于 2013-11-5 23:17
后来只好先改签到48小时以后的车再退票的，收了退票费2元。

2块钱都不能收。POS机不装就是无视铁总制度。

zkf

说清楚哪个车站 不然就像新闻写某局长一样，毫无意义

green1475

只是想知道此类改签具体的操作规定，不是要曝光某车站

11111

green1475 发表于 2013-11-5 22:48
我当时坚持理论了，结果被后面排队的其它旅客骂死了！说耽误太多时间了。

谁骂你那20%的退票费让他出

zmtian

http://www.12306.cn/mormhweb/kyf ... /t20111220_661.html


在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么？
　
　　不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
　　改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

WSGC

我在抚远站碰到这样的事情。

我是21号的硬卧，要提前到20号走：硬卧也可以，或是硬座也行。如果是硬座就贴我钱。

结果，这个服务员不懂业务，不会退钱到我的银行卡。打电话问其它服务员，其它人手机都关机了，她没法。

后来，是这样处理：给我一张当天的下铺，我原来是中铺，我就给它7元钱差价。

我的票她收回，她给我的票是别人的身份证的。我说这样查证件，如何办。她说，我们这里基本不查。

不懂业务的售票员，好象到处都有啊。

zmtian

WSGC 发表于 2013-11-6 17:02
我在抚远站碰到这样的事情。

我是21号的硬卧，要提前到20号走：硬卧也可以，或是硬座也行。如果是硬座就 ...

这难道就是传说中的抽屉票？
即便买当天的票应该也可以用你自己身份证买哈~~

WSGC

zmtian 发表于 2013-11-6 17:11
这难道就是传说中的抽屉票？
即便买当天的票应该也可以用你自己身份证买哈~~

提前打出的。

我们自己购不出，就是后几天也购不出。估计有黑幕的。我的票是从网上购的。

green1475

严重违规，并涉嫌倒卖车票