用身份证实名买的火车票，丢失后被他人轻易改签成便宜票，对方获得差额票款自己却损失一张票钱。刘女士对自己遇到的这档子事儿至今还难以理解，既然都实名购票了，为啥改签就不核实身份呢？她认为铁路部门在改签制度上存在漏洞。
10月9日，刘女士在新火车站通过自动售票机，购买了一张10月10日开往北京的高铁车票。票价为128元。操作购票时，刘女士严格按照实名制要求，用身份证扫描最终获得车票。
没想到，安全的实名制购票，在第二天遭遇了“尴尬”。刘女士介绍，第二天上午，她赶早来到新火车站，准备按时坐车赶往北京出差。在通过检查口前后，不知如何车票不翼而飞。刘女士几乎急出一身汗，她必须按时赶到北京。
她赶忙到相应窗口挂失，并询问该怎么办？刘女士说：“工作人员查了一下发现，我的车票被人改签了，改了一张便宜的车票。”
被谁改签了？刘女士根本没让任何人改签呀？再说，别人没有她的身份证，怎么能改签呢？
这个可能是有的，因为工作人员随即告诉她，改签车票不需要身份证。
刘女士明白了：有人捡到或偷了自己的车票，并在她之前做了改签，从中获取了票价差额。刘女士向工作人员讨说法无果，无奈时间紧迫，只好先上了列车，之后又补了一张票，按时赶到了北京。
不过，而今刘女士还是想不明白，为啥买票用身份证，改签就用不着呢？她认为，铁路部门在改签制度上存在漏洞，致使一些不法分子利用漏洞谋取钱财。
昨日下午，记者拨通铁路部门的客服热线12306，接线人员表示，按照他们的规定，退票是需要身份证的，而改签不需要身份证。而且用现金买的车票，改签出现的差额，在现场直接兑现给持票人。
而针对刘女士认为铁路部门在改签制度上存在漏洞，接线人员表示将会向相关部门反映。
针对此事，河北盈华律师事务所律师王亚琼认为，乘客购买了车票，从法律上讲，乘客与铁路部门已形成合同关系。乘客用身份证实名购买，意味着履行了相应义务，乘客也该得到对等的权利和义务。而铁路部门在改签车票时未能核实身份，造成乘客损失钱财，这种行为不合适，铁路部门应该对乘客的损失负责任。
来源：燕赵晚报
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发表于 2013-10-31 00:54:32
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