旅客西安站买火车票被收5元中转手续费 起诉西铁局

中国和谐号

“我在西安火车站售票窗口买到兰州的火车票，为啥还要收异地购票手续费？”出差的钟先生对于售票窗口加收手续费不满，将西安铁路局起诉。铁路局代理人认为，收费有合法依据，并认为钟先生是滥用诉权，给繁忙的暑运添负担。 　　
旅客：我在西安买票，咋还有异地购票手续费？
　　
“我明天一大早一定要赶到兰州！”3月12日中午，钟先生来到西安火车站售票窗口，要购买一张西安至兰州的火车票，因为赶着出差，他专门向售票员强调了到达时间。接过钱后，售票窗口递出了两张票，他一看，都是K119次，一张是当晚10时26分从西安至宝鸡蔡家坡的，另一张是晚11时58分蔡家坡至兰州的，总票价99.5元，一同递出的还有一张“西安铁路局异地售票手续费收据”，票面金额5元。
　　
“我在西安买票，咋还有异地购票手续费呢？”钟先生质疑后，售票员解释说，要第二天早上到兰州，只有这一趟车了，途中不用下车、转车。钟先生称，售票员并未提前告诉他要买两张票和要交手续费的事，他认为收费不合理，要求退还手续费，“售票员不退，让去服务台，服务台说可以退，但要加收退票手续费，去改签，也没有其他车票了……”
　　
后来，他找到了一份2004年由国家发改委和铁道部发布的《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》，其中第四条规定：“向旅客发售的需在中途换乘的直通客票，不属于异地售票，不得收取铁路异地售票手续费。”近日，他一纸诉状将西安铁路局起诉，请求法院判令铁路局退还5元手续费。
　　
铁路局：收费有依据，旅客无故给铁路部门增负担
　　
昨日，西安铁路运输法院开庭审理此案。
　　
被告西安铁路局代理人说，在售票时，售票员会询问旅客出行时间、目的地、席别（指硬座、硬卧等分类）等。“原告要西安到兰州的票，售票员搜索无票后，会惯性地选择调票，按程序，是会提前告知旅客，征得同意的，而且，售票大厅也有公示。”
　　
铁路局拿出的收费依据也是那份《通知》，其中第一条规定，“铁路异地售票，是指铁路运输企业直接设立的售票点，向旅客发售在同城以外其他地方车站登乘的铁路客票。其中，同城指按直辖市、省会（自治区首府）城市及计划单列市，或其他地方县级行政辖区以内范围。”
　　
“西安、蔡家坡分属不同城市，收费有合法的依据”，铁路局代理人称，钟先生此前的起诉理由是侵犯知情权，后来又在明知侵犯知情权不存在的情况下，提出了“乱收费”的起诉，“不顾暑运的繁忙，无故给铁路部门增加负担，系滥用诉权。”因被告代理人属一般代理，无权调解，因此庭审后，法庭并未组织调解，也未宣判。

来源：华商报

火车不是迷

一定要支持啊 这样的霸王条款太多了

zca01410

这个如果提前告知，收五块是没问题的，如果没有则应当退还，一般情况下，售票员对这种情况都会提前告知并征求旅客意见的才行，铁路代理人给旅客扣帽子则有些上纲上线了

merelynobody

异地售票手续费本来就该取消

中国东方红

merelynobody 发表于 2013-8-2 10:12
异地售票手续费本来就该取消

正确！支持！

nflove

感觉合法不合理

lianlei

上周在三河被收了！！！

warren01

不知道在哈尔滨买三亚的机票加5块的手续费不。

出云银河

你没有提前告知旅客，就是有错。还说什么旅客滥用诉权，简直厚颜无耻！

bestfriend

真是无耻啊，话说现在都是全国联网售票了，再收异地票的手续费就是乱收费了。

SANFILL

波比

zca01410 发表于 2013-8-2 07:59
这个如果提前告知，收五块是没问题的，如果没有则应当退还，一般情况下，售票员对这种情况都会提前告知并征 ...

首先按照原铁道部的文件，严禁将同一日期、同一车次车票分段发售给旅客。但既然已经发售了，就不应该额外收取费用。
其次，根据“发改价格[2004]第1505号”文，旅客购买需要中途换乘的直通客票不得收取异地手续费；其三，根据原铁道部2008年颁布的文件，购买联程车票、往返票都免收异地手续费。
即便是如西安铁路局声称的那样，这也属于联程票的范畴。
另外，旅客起诉是权力，西安局指责旅客滥用诉权，干扰暑运没道理，严重的还涉嫌诽谤！

烧鸡站

bestfriend 发表于 2013-8-2 14:05
真是无耻啊，话说现在都是全国联网售票了，再收异地票的手续费就是乱收费了。

网上有人说网订的异地车票在西安北自动取票机取票还要5元手续费来。

bestfriend

烧鸡站 发表于 2013-8-3 11:27
网上有人说网订的异地车票在西安北自动取票机取票还要5元手续费来。

只能说尼玛想钱想疯了

windowsky

不顾暑运的繁忙，无故给铁路部门增加负担，系滥用诉权。
____________哈哈哈哈

波比

烧鸡站 发表于 2013-8-3 11:27
网上有人说网订的异地车票在西安北自动取票机取票还要5元手续费来。

投诉没商量！

波比

windowsky 发表于 2013-8-3 18:23
不顾暑运的繁忙，无故给铁路部门增加负担，系滥用诉权。
____________哈哈哈哈

这帽子扣的。。。
再告他恶意诽谤都没问题！

jerry

同一个证件能买到同一天同一个车次的车票？

火车不是迷

只有在自动取票机子上面拿票才不要手续费