挂失补这项便民利民惠民的政策，让人拍手叫好，叫好的百姓高兴了！却着实给一线的工作人员带来了许多困扰。
数次遇到挂失补旅客，这都没什么问题，开记录，退票，这都很正常；
问题是你换完纸质车票了以后，上车了，你说你车票丢了，列车上又办理不了挂失补，你又非说实名制，这尼玛让我们一线情何以堪！
下面是我在一个铁路论坛里关于实名制列车上发现未挂失补旅客的一番个人理解。
正解。
但是现行规章出现许多瑕疵和纰漏
按照规定挂失补车票要在开车前2小时到车站办理。（好像是这么规定的，求车站鉴定一下）
列车并不能办理挂失补手续。挂失补车票到站退票核收手续费吧。。（好像是这么规定的，求车站鉴定一下）
列车发现旅客丢失车票，不能找到车票的，应另行购买车票，如找到原票编制客运记录交到站退票，核收手续费。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------剪断线
一个实名制政策漏洞百出，到处让人钻空子，同时，有通知要求列车对未及时换取纸质车票的旅客，同时旅客需提供手机订票信息，可利用站车交互系统或通过路局客票所电话进行核实，编制客运记录交到站。（前提是未换取纸质车票，请注意）
上述诸位所说虽说合情合理，但和剪断线前规定有出入，对于已换取纸质车票的旅客，丢失车票，又未办理挂失补，并没有完全意义的正确定义，列车上的妹妹要求另行购买车票，并没有错，但是对于12306这个怪胎，尼玛，不管对错没有底线的让一线毫无原则、毫无底线的先道歉，再求撤诉为原则，什么尼玛铁路法还是客规管规统统废纸一边去，以旅客满意为原则！亲，我解释的还算通么？
说一千道一万，如果在车站办理了挂失补，你退票的时候不还是需要核收手续费么？所以，还是你占便宜了！因为你打“12306占便宜热线”了。
(以上如果哪里规章出现错误定义，请麻烦告知，上述看法仅代表个人，谢谢。) |
发表于 2013-7-13 11:11:32
发表于 2013-7-17 15:49:12
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