中新网丹东6月3日电 被誉为“国门第一站”的沈阳铁路局丹东火车站是中朝边境的重要口岸车站。为迎接即将到来的端午客运高峰，该站多措并举、提前应对，力争为中外旅客出行提供优质服务。
今年的端午小长假铁路部门的运输期限为6月9日至12日。铁路部门分析称，今年的端午假期铁路客流将以学生、探亲访友、外出旅游等中短途为主。地处鸭绿江畔的丹东火车站针对客流增多的实际，从购票、乘降、服务等多方面入手，提前采取多项有针对性的举措。
据介绍，为达到旅客购票“快捷化”标准，丹东站专门为互联网订票、电话订票设置专用取票窗口，并采用“一机双屏”模式，让旅客及时核对自己的购票信息。同时该站还在丹东市区内设置多个国内、国际联运购票窗口，方便中外旅客购票。
针对需要特殊照顾的“重点旅客”，该站设置了重点旅客侯车区，对他们发放“亲情服务卡”，并在候车厅一楼设置轮椅，通过直梯送入二楼，为重点旅客提供全程服务。此外，该站还重新制作了12306服务台，把服务咨询及公安查堵集于一身，完善服务功能。
为加强外籍旅客的乘降引导，该站强化了语言服务工作，在购票处、候车室、站台上悬挂英、朝语标识。特别是在国际联运客车时段，车站广播室还采用中、朝、英语言进行广播，为中外旅客乘车提供准确信息。
沈阳铁路局丹东火车站相关负责人称，丹东站将以“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，时刻提醒铁路工作人员提高服务质量，在即将到来的端午小长假中，全力保障旅客的出行安全。(完)
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发表于 2013-6-3 21:28:51