新华网山东频道5月31日电 5月29日21时15分,六名维吾尔族旅客在济铁青岛西车务段城阳火车站客运人员的帮助下,顺利登乘5022次青岛至曹县列车,踏上返乡之路。
这六名十七八岁的维族姑娘在青岛即墨一家电子厂打工,当晚欲乘坐5022次到济南,然后换乘列车回乌鲁木齐和喀什。车站站长杨海波在巡视时在候车室发现了语言不通、人生地不熟的她们一行,组织当班客运人员对他们进行重点服务。客运员栗桂梅克服语言交流上的困难,和她们拉家常,给她们倒开水,帮她们提行李,把旅途中需要注意的安全事项、列车换乘、到开时刻等一一告诉她们。对她们当中一个感冒发烧的小姑娘,栗桂梅还送去了退烧药帮她服下。在车站工作人员的真情服务下,她们从开始的拘谨不安,慢慢变为面带笑容,主动要求与栗桂梅合影留念。
车站工作人员帮助她们安全登上列车的时候,这几个小姑娘十分感动,用不太流利地普通话说着“谢谢你们!城阳火车站,亚克西!”
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