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真诚服务 让爱同行——武铁客运员看护重点旅客平安乘车

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发表于 2013-5-15 14:57:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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图为列车长正在为其办理重点旅客登乘。
    5月11日8:45左右,由襄阳开往武昌的D5234次列车迎来了一位特殊的旅客。高位截瘫的旅客邱志强在妻子的陪伴下,乘坐轮椅准备登乘。列车工作人员发现该重点旅客后,主动上前询问困难,原来,邱先生脊椎不能弯曲,无法坐入动车座椅内。得知情况后,乘务员立即将邱先生送至特殊乘车区,用束缚带将轮椅固牢防止行车时滑动,并对邱先生进行了重点旅客登记,安排专人送来书刊和茶水,为其进行全程重点看护和服务。
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