(中华铁道网)“妹子,我们参加了港澳旅游团,可是集合在重庆北,我们能不能在涪陵上车?”“我们能在这里取到票吗?”,“去广州的火车这里停不停?”,5月12日下午16时左右,四位两鬓斑白的老人在涪陵火车站广场,将身披寿带的志愿者刘玲、张恒超团团围住。
“大妈、大爷,不要着急、不要着急不,一个个说,我们会尽力帮助你们的!”张恒超话音刚落,一位大爷便递过来一张打印纸,上面写着重庆海外旅业集团大型夕阳红活动,从宣传单上细心的刘玲看出,原来这四位老人是参加了旅行团准备去港澳游玩,出发地点是重庆北站,怪不得他们要担心参加了旅行团,还上不了车。
经了解,这四位老人原来是两对老夫妻,两哥俩(谭兴,男,31年5.28,刘成生,女,47年9.3,丰都县三合镇人;谭敬瑜,男,44年4.30,周端汇,女,51年11.21,丰都县包鸾镇人)最大的72岁,最小的62岁,在有生之年去香港、澳门看看,了却心愿。
不想还未到重庆北K775就已经始发,只好来到涪陵站求助,当看到广场上的橙色时,他们知道,这下有希望了,于是便上前求助。
在得知这一情况后,志愿者先安抚老人们激动地情绪,随后刘玲到售票大厅帮助老人们取出订好的火车票,在重点旅客服务区将车票交予老人时,并告之他们K775在涪陵站要办理客运业务,在特殊情况下可以乘车,不用担心。
周围的旅客无不为志愿者的周到服务叫好,纷纷说,志愿者就是现实版的“活雷锋”,18时K775缓缓驶进了站台后,以张恒超、刘玲为代表的志愿者们将四位老人送至卧铺车厢与旅游团汇合。
|