4月9日，记者从南昌铁路局了解到，在最近中央电视台 《新闻直播间》栏目里，来自福州的姑娘赵磷亮相央视，为全国观众带来了最新的铁路出行资讯，其清新的形象让人眼前一亮。（来源：4月11日 人民铁道报 ）
在清明小长假期间，央视《新闻直播间》出人意料的多了个新面孔，这位铁路信息播报员外表清秀，笑容可掬，吐字清晰，出色的表现在短短几分钟便被观众记住了。这位铁路姑娘的出现让人耳目一新，透过这一幕我们不仅看到了节目带来的新鲜感，也能看到铁路方面的不少信息和变化。
一方面，对于这位铁路姑娘赵磷，她从一个普通铁路职工，通过不断努力学习和拼搏付出，从众多优秀职工中脱引而出才成就现在的“小有成就”，其中的艰难不得而知，而她也只是无数铁路职工的缩影，在她的身上，流露出铁路职工积极进取，奋力拼搏，坚持不懈的铁路精神。再者，从她的经历，能侧面反映出铁路对人才培养的重视，懂得拓展平台，让广大职工在平凡的舞台上各显其能，进而从中挖掘各方面的优秀人才，并加以培养，委以重任，这种任人唯才的作为值得推广。
另一方面，通过观察这些年铁路服务的变化，我们不难看出曾经的“铁老大”已然不再是人们眼中的“不可一世”，而是越来越接地气了。单从“服务旅客、创先争优”、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”等也能显现出铁路如今更加注重对旅客的服务。而事实上似乎也是如此，尤其是春运、暑运及节假日期间，铁路都会出台车票预售期、团体票、“学生、农民工专列”等诸多优惠政策，并提供众多优质服务。
不仅如此，详加比较近年来的铁路服务，从流动售票窗口、电话、网络订票、自动售票取票机、微博预约服务等方面来看，铁路似乎不再是单纯的注重服务。再看此次不仅借助央视的“假日服务台”将各种铁路信息及时告知广大旅客，还专门从专业的铁路工作者中培育、挑选出优秀的播报员，为旅客提供更加详细、专业的铁路信息通报服务，可谓是煞费苦心，也是对铁路服务的一种提升。如此，我们或许就能从中发现，铁路服务已从量变提升到质变，铁路在注重服务质量、细节的同时，也在追求铁路服务的创新。
来源：火车票网
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发表于 2013-4-14 00:57:08