他是一个年轻的80后，年青富有青春的朝气，他像一粒尘沙毫不起眼，但是从他的身上能体现出的是平凡、是干练、给人印象最多的是他那种具有不笑不说话的招牌式微笑。他很平凡、从不张扬，无论寒来暑往，还是天气恶劣，每当为旅客列车上水的时候，他总是显得那么从容，默默的在列车背后、用自己那双勤劳的手和那颗真诚的心为每趟列车、每节车厢上好水，他常说的一句话就是：“只要旅客有水喝，我们最苦最累也无怨无悔”。他就是供水车间一名普普通通的给水员――张伟。
要服务好就要业务好
2002年，张伟从部队转业到供水车间，就在郑州车站供水车间当上了一名上水工，这一晃11年过去了，他也从一个毛头小伙子变成了老上水工。这些年来，从列车大提速，动车组、高速列车的开行，他经历了供水工作的大变迁。接发列车对数增加了，列车站停时间短了，业务技能要提升等等问题在年轻的张伟面前呈现出了一个成语，形势逼人。铁路的飞速发展促使业务技能更要跟上快车道，严峻的挑战让张伟深深的感到压力，一定要跟上发展的速度、时代的脉搏，发挥自己年轻的优势，不断的提高自身的业务技能。张伟一方面积极加强理论知识的学习，进一步提高自身的业务水平，特别是对于2012年12月26日京广高铁全线贯通调图后，郑州站始发、路过的高铁客车增多，到发时间密集的情况，他的衣袋里深刻装着列车时刻表，坚持每天背诵，熟练掌握列车的到发时刻，特别是对站停时间短的重点列车更是做到心中有数，张嘴说出，为更好的为列车上好水打下了坚实的基础。另一方面注重在工作中不断摸索总结工作技巧，特别是高速列车，做到车停上水及时、准确，动作整齐、规范。在对高速车和动车组的上水中，他不断总结经验提高自己工作技能，同时向班组提出高速列车上水的安全注意事项、安全防范措施等合理化建议，积极消除事故隐患，受到了车间和班组的认可和采纳实施，赢得了周围同志的好评。
要服务好就要素质好
在工作中，张伟同志总是风里来雨里去，坚持在最艰苦的岗位上为旅客列车上水，用自己的行动来诠释着“人民铁路为人民”的宗旨。2012年春运期间，他更是付出了常人难以想象的努力，坚守在第五作业区北一岗的岗位上水。北一岗离职工休息室达500多米之远。春运加开临客多，他往往在股道里一站就是几个小时，用体力、用毅力、用顽强、用热情服务着每趟列车。1月21日张伟值夜班，极低的气温使股道里已结了厚厚的一层冰，天寒地冻，步履艰难，这时一趟临客车进入10道，列车停稳后，列车背面的车门打开了，列车员焦急的左右张望着，当看到张伟就焦急的向他诉说水荒。由于一路上天气的寒冷，列车的注水口已经上冻了，坚实的冰柱堵住了上水管，已经好几站都无法上水，能不能想想办法给列车上水。为了确保列车供水，张伟想尽了办法，“敲、打、掏”，终于把上冻的注水口打开了，随即他为列车开始上水，水快速的通过长长地黑色胶管冲上了水箱。水满了，列车员看着因忙碌汗流满面的张伟再三表示感谢。在今年春运期间，中央电视台播放了一段记者采访张伟画面，张伟诚恳的说到：“郑州车站供水车间就是旅客列车用水需求的坚实保证，由我们在一切没有问题，我们每个给水员都会用我们的热情为你们真诚的服务”，这就是给水员张伟。
要服务好就要品质好
张伟执著的坚守在上水岗位上，默默的履行着“用自己勤劳朴实的双手，为过往旅客列车上好水”的岗位格言，作为一个年轻人，他热爱网络，注册了自己的微博，在他的留言中，可以经常的看到更新的话语，“祝朋友一路上出行平安、好运”、“ 愿大家身体健康，万事如意，阖家欢乐”、“ 夜深人静的时候，突然觉得寂寞，但是还好有旅客在身边通行”，一句句简单的话语，展示出了他的品质，一条条微博体现出了他的热心。张伟的家在许昌，每天下班后坐火车回家，当班再从许昌坐车到单位，两地来回跑，他没有迟到过一次，在车站和车间举行的各项活动中，他都积极的参加，用自己的青春和微笑展示着自己的才华和潜力。在他读完《平凡至伟》一文中写下了这样的心得：“对照先进，我们每个人都应该思考，从他们身上我们看到了那些被大家称为“平民英雄”，正因为他们也是平凡的人，平凡的铁路一员，成就”终身事业不是偶然间就可以做到的，机会也不会主动送上门来，机会和荣誉永远青睐那些安全生产的‘多心人’，安全生产是铁路的永恒主题，优质服务是铁路人的至上追求。我坚信，安全无止境，服务无终点”。
张伟就是这样一个普普通通的上水工。他的工作是平凡的，但在他平凡的工作中，却孕育着一名给水员的高贵品质和对列车上水服务的热情。
（作者系中华铁道网评论员）
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发表于 2013-4-7 19:50:34