改革不是目标，而是发展的手段。从经济上看，经过十几年的跨越式发展之后，目前我国铁路的发展已初步适应了经济发展和人民生活的需求。相对宽松的行业状态，使铁路改革有了较稳定进行的空间。
多年来，铁路职工养成了吃苦耐劳、勤奋踏实的好习惯，很多人奉献青春、奉献铁路，在多少个日夜的坚守、多年的付出中形成了铁路人优秀的品格。铁路进入市场化，势必引入竞争机制，铁路会转变为更健康的盈利模式，这也将为民众带来更高的效率、更优质的服务、困扰民众多年的春运问题也有可能得到有效解决。
铁路是一个流动的小社会，服务工作“众口难调”。而作为铁路职工，选择了铁路，就意味着选择了服务，选择了责任。铁路人只有从旅客最关心的小事做起，把工作做到他们的心坎上，才能让广大旅客认同和满意。
去年，铁路部门开展的“服务旅客 创先争优”活动，根本要求就是优质服务。而这说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务。
如今，铁路会趁着改革的春风，昂首阔步向前，我们坚信，改革后的铁路在新一代领导人的带领下，必将越来越好。
（作者系中华铁道网评论员）
|
发表于 2013-3-26 18:29:56