“T78次由桂林北站发车，请您到桂林北站上车”。春运期间，旅客在桂林火车站购买桂林-上海南T78次旅客列车的车票时，火车站售票员会在火车票上加盖“请到桂北站上车”戳记，并会给予口头的提醒。
因湘桂线扩能改造，桂林火车站在正常营运的同时，还要进行股道扩增施工。自1月24日起，桂林火车站对部分列车运行区段及时刻进行调整，其中，桂林-上海南的T78次旅客列车改至桂北站始发，5趟终到桂林火车站的旅客列车也改为终到桂北站。
为了不耽误旅客的行程，春运期间，桂林火车站在火车票上加盖戳记提醒。同时，针对桂林北站公交车不多的情况，火车站与桂林市公交集团公司联系沟通，增加了桂林北站至桂林火车站区间的公交车、加大桂林北站公交线路的发车密度，保障市民及旅客出行需要。
另外，该站发现，跨零点后就是另一天，但不少乘坐此时段列车的旅客忽略了这个细节，出现漏乘。对此，桂林火车站对5趟零点到达桂林火车站的旅客列车，在售票时也推行了口头提醒服务。
小小火车票，服务大文章。据统计，春运以来，桂林火车站始发、终到的旅客已近60万人，没有一件投诉现象。
来源：广西新闻网
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发表于 2013-2-22 23:09:17