春运，是铁路人的总动员。为了确保将2.25亿人次的旅客安全、正点地送达目的地，铁路“车机工电辆”各个系统通力合作，共同战斗。2013年春运，仅赣州工务段一个段，就在保证线路安全平稳的基础上，抽调150名职工参与临客乘务、车站实名制验证等各项工作。（2月20日中工网）
正月十五转眼即至，欢乐的团聚过后又是新的离别。火车站、机场、高速路上，无数游子带着不舍和祝福，开始离家的行程，春运也迎来了返程小高峰。
在无数人的努力和付出下，春运工作井然有序地进行着。作为春运压力最大的铁路，更是全体总动员，立志打赢这场没有销烟的攻坚战。从大年初三开始，铁路部门从各个系统抽调职工分别在车站预验口、实名验证台、临客列车上助力春运。在这个共同的大“战场”上，他们白班、晚班两班倒，不分彼此维持春运秩序整整十二小时。其中，还有不少是夫妻档、父子档、母女档，但他们各忙各的，谁也没有功夫关心对方一句话。他们现在要做的，便是坚持做到多一句提醒、多解决一个困难，好让旅客少一些疑惑、少走一个弯，让屡屡春风温暖旅客的新年出行。
他们的工作很平凡，没有人知道他们的名字；他们的付出是双重的，除了轮班维持春运秩序，他们还要做好单位的本职工作；他们还常常不被人理解，面对个别旅客的无理要求，他们尽力解释。每天，看着一波又一波人潮进入候车大厅、踏上希望的列车，他们如释重负。
紧张忙碌的春运已经过半，工作人员感到身心疲惫。但他们努力克服麻痹心理和懈怠情绪，继续做好各个岗位的轮替值守，增加志愿者、车站引导等一些细致入微的服务，确保车站春运秩序平稳、便民利民。
其实，和谐的春运并不仅靠铁路部门一方的付出，还需要工作人员与旅客彼此的理解和尊重。节日期间，人们为了团聚奔波辗转，回家、返程的心情焦急可以理解，但请不要忘记那些坚守岗位的人们，同样有家人，同样企盼过一个团聚的春节。一个微笑、一个“请问”、一句“辛苦了”……在温暖旅客的同时，也能温暖工作人员的心，拉近彼此的距离，让这个旅途变得愉快。
车站茫茫的人潮中，工作人员和旅客之间只有短暂的交集，但在这踏上行程的时刻，热情还是冷漠、关怀还是无情、和睦还是争执，留给彼此的，又岂止是短暂的感动或气愤？请让温情和回忆、快乐和祝福，温暖出行之路，照亮蛇年之旅！（作者系中华铁道网评论员)
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发表于 2013-2-22 22:12:44