本报2月2日讯(记者杨传忠实习生刘爱珍)记者从济南火车站春运服务通气会上获悉,目前济铁已修改退票政策,距开车两小时以上的退票不立即返回票库而采取随机政策,防止“黄牛”退票后再“秒杀”退票的这种倒票行为。此外,由于首轮系统调试遇到故障,包括济南站在内的胶济客专站点自助检票匝机还得过段时间才能启用。
2日,济南火车站的客流开始有所上升,有了点春运的味道。由于学生客流在春运前已经输送完毕,而探亲流还没上来,济铁各大火车站春运前几日一度“空荡荡”。“今天是周末,不少人赶着回家过小年,客流涨了不少。”济南站客运车间书记刘斌告诉记者。
在售票大厅,退票窗口队伍依旧远长于正常的购票窗口。“退票率还是保持在10%以上,此外,电话订票依旧有40%以上的弃票率,从这个角度讲春运车票已经不再像往年金贵,之前能弄上票就不错了,现在是要求走得舒服,有卧铺就不要硬座。”济铁客运负责人表示。
据分析,今年春运期间铁路退票陡增的原因,一是因为旅客选择车票的空间变大,二是火车票预售期由12天延长至20天,旅客出行时间变更的几率大大增加。此外,就是退票手续费由之前的20%降为5%。
“对于媒体反映的部分‘黄牛’抢票后,找到买家后恶意退票再‘秒杀’抢票,然后修改乘车人信息的倒票法子,我们对退票政策有针对性地进行了修改,以技术手段堵住这个可能的漏洞。”济铁上述负责人表示。
据介绍,新退票策略中:距开车两小时以内的车票,票额直接返回公用网对外发售；对于距开车两小时以上的车票,退票后不马上返回票库,而是在两小时内随机返回公用网对外发售,这就有效避免了票贩子退票后又利用别人的身份证抢票的倒票行为。
另外,针对旅客关心的自助检票匝机何时启用、何时能只刷身份证进站的问题,济南火车站有关负责人表示,由于系统调试需要全部暂停售票,车站在春运前0点后售票低谷曾进行过调试,但遇到了一些故障,目前正在挨个排除,旅客还得过段时间才能用上检票匝机。
来源：齐鲁晚报
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发表于 2013-2-3 16:14:21
