遗失火车票三招“挂失补”

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日前，3位墨西哥留学生前往桂林旅游，没想到在上海南火车站上车前遗失了车票。他们通过铁路部门“挂失补”政策，最终每人仅花2元，就按时上车，最终安全抵达桂林。那么，铁路部门的“挂失补”政策到底是什么呢？办理挂失补票的旅客具体应该如何操作？　　
据介绍，铁路部门“挂失补”政策于2012年5月10日实施。它是铁路实行车票实名制购票之后，为维护广大旅客的合法权益，解决火车票丢失后无法挂失补办，所出台的利民措施。旅客办理“挂失补”只用以下3个步骤：
　　
一是，在确认车票丢失后，旅客带上有效身份证件，前往车站指定的窗口。在工作人员确认旅客身份、车票等信息后，旅客需支付丢失车票的原金额，重新购买一张新车票（“挂失补”车票），方可进站上车。
　　
二是，上车后，旅客需向列车上的乘务员声明，所用车票为“挂失补”车票。旅客到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具《客运记录》交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。
　　
三是，旅客到达目的地后，需在24小时内，凭《客运记录》、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件，前往退票窗口支付2元手续费，即可得回购买“挂失补”车票所用的票款。
　　
需要提醒的是，丢失车票后，以下3种情况不可以办理“挂失补”票：第一种，超过规定时间提出的（乘车站停止检票时间前20分钟）；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办却再次提出的。

来源：生活报