微博网友吐槽买票难@广州铁路等部门释疑

中国和谐号

       新快报讯         返程车票放出3分钟被“秒杀”，为什么？微博网友就“买票难”向各春运部门“吐槽”：“现在买节前的火车票比中奖难。”、“火车票被‘秒杀’是全部卖完了，还是有所保留？”　　@jeff_2012：今年的票为什么这么难买？
　　@广州铁路：“买票难”是由于春运期间，铁路运能与旅客购票需求间存在巨大矛盾决定的，但车票并没有被保留，有就有，没有就没有了。
　　@江南砂锅粥：如今看新闻说每天14点或零点可以“拾漏”，怎么操作啊？搏到机会大不？
　　@广州交通：广铁集团今年开辟了两种购买20天以外直至2月28日返程票的渠道，一是元月20日至2月8日每日14：00至23?00，旅客可打订票电话使用“订返程票”功能预订节后湖南地区长沙等23个车站开往广东、华东方向和粤北地区坪石、乐昌、韶关东3个车站开往广州方向的返程临客车票。二是元月26日至2月8日上述26个车站在站内设置返程票临时售票专窗，专门面向节前到达的旅客发售节后临客返程车票。这两种方式发售的返程票是临客车票，其他列车车票仍按20天发售。
　　@淑媚想做一只比蚂蚁还瘦的猪：如果我帮别人买的火车票，身份证号码不小心写错了，还能换取车票吗？
　　@广州铁路李文平副科长：不能换取车票，请退票后重新订购。
　　@傲慢紫罗兰：实名制购买到火车票后，如因故不能乘坐该趟列车，能否“改签”，转让给其他人？具体如何操作？
　　@广州铁路李文平副科长：在运力允许的情况下，可以改签但不能转让。旅客应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，火车站将收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。
　　@花花小丸：临时身份证可以在自助售票机和代售点取票吗？是不是只能到火车站排队取票？
　　@广州铁路李文平副科长：临时身份证只能购票，如果是二代身份证购票后丢了身份证，可到铁路制证口办理临时身份证明，再到车站窗口取票。
　　@芥末-红豆：网上购票时，如果不小心重复支付了怎么办？
　　@广州铁路钟湘文副所长：请旅客放心，12306网站在收到同一订单重复支付时，会实时通知银行对重复扣款退还到原支付银行卡账户中。
　　@peng_da：12306.cn：一到23点，就不能查询余票情况了，在23点到7点间，有别的办法可以查询余票吗？
　　@广州铁路钟湘文副所长：可以拨打12306客服热线，使用语音自助查询余票信息。
　　@蒙奇D安神：可以带白酒上火车吗？有什么要求？
　　@广州铁路李文平副科长：可以，但不能是开封的白酒。超过20千克的白酒需要到行包房托运。 微博网友吐槽买票难 @广州铁路等春运部门释疑