人民网乌鲁木齐1月29日电 开行不久的乌鲁木齐――北京的T178/177次特快旅客列车，紧紧围绕“真诚、包容、细致、更优”的品牌精神，精心打造“西域巾帼号”品牌列车。
据了解，此趟列车是由乌鲁木齐客运段北京二队担当的，为打造品牌列车特色，在人员配备方面在全段4000多乘务员中选拔出200名平均年龄22岁，综合素质较突出的员工，并且专门为此趟特快列车乘务员量体裁衣，制作出具有时代气息，又符合工作性质的工作制服。为培养员工良好的形象素质，在每趟出乘前，小班会结束后，列车长都会对班组全体员工进行军姿训练，并对乘务员的仪容仪表进行检查。
在“西域巾帼号”上，乘务员们在旅客遇到困难时，总是会全力相助，解决旅客燃眉之急。乘坐在车厢里的旅客随时都可以看见面带微笑的乘务员服务在他们的周围，她们观察细微，语言真诚，良好的和旅客沟通交流，全面的为旅客提供优质服务，为的就是让旅客满意。有位老大爷说，“乘坐你们的车感到舒适、踏实。”用真情温暖旅客，用真诚感动旅客。
作为“西域巾帼号”上的乘务员们，每次面对旅客的感谢时，她们总是会说一句朴实的话：“这是我们应该做的。”她们用微笑的服务架起了与旅客之间的桥梁，她们年轻充满朝气的面庞成为一道靓丽的风景线，成为彰显“西域巾帼号”品牌列车的窗口，并且得到了广大旅客和社会各界的广泛认可。
为努力打造好“西域巾帼号”这个品牌列车，让广大旅客乘车时感到舒适、满意，“西域巾帼号”列车用责任、用真心、始终朝着人民满意的方向千里奔驰在祖国的钢铁大道上。
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发表于 2013-1-29 15:52:39
