中广网昆明1月25日消息（记者贾宜超）春运临近，为更好地服务过往旅客，昆明火车站设置了“彩云之窗总服务台、彩云咨询台、彩云导购台、彩云示范岗、彩云流动岗”，通过创新服务举措，服务旅客购票、候车、乘车，温暖旅客回家路。
据悉，在昆明站彩云之窗总服务台，青春靓丽的姑娘们将在这里为旅客提供进站、候车、登车一条龙服务。在昆明站售票点旁设置的彩云咨询台，昆明站指定了专人专门为旅客答疑解惑，同时设置电话，免费帮助和指导旅客进行电话订票。昆明站自动售取票机处的咨询台有专人负责帮助、指导、引导旅客正确使用自动售取票机购取票。彩云导购台为旅客答疑解惑、宣传剩余票额。
昆明站1至5号窗口是昆明站售票示范窗口，是重点服务及农民工团体票受理及退票改签窗口。这几个窗口业务技能要求较高，且受理旅客投诉并负责帮助旅客解决购票过程中遇到的问题和困难。而彩云流动岗为遍布于普通候车区的服务人员，职责为搜寻重点旅客并引导至重点旅客候车室，宣传引导旅客准确及时进站乘车，为旅客答疑解惑，维持候车区秩序。
来源：中国广播网
|
发表于 2013-1-25 21:14:14