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最近，一些通过电话订票的旅客逾期不取票，人为造成了票源紧张的局面。部分地区铁路部门拟在电话订票系统中增设“黑名单”，多次电话订票不取将被取消电话订票资格。记者今天从济南铁路局了解到，目前济铁暂不实行“黑名单”制度，但提醒旅客如果电话订票后不取，最好通过系统取消订单，方便其他旅客订票。由于逾期不取的电话订票将在特定时间点自动放回网上继续出售，旅客可以抓住12时、24时两个集中放票节点，或许能买到之前想买而没能买到的票。 电话订票取票率仅六成多 记者了解到，截至昨天，济铁共通过电话订票成功售出24.09万张火车票，但实际取票数量却只有15.07万张，其余近10万张车票超过了取票期限而“白白浪费”了，让其他旅客眼睁睁看着“票池”里的票眼红。 据铁路部门工作人员介绍，春节期间由于票源紧张，不少旅客为提高购票成功率，往往采取“双管齐下”的策略，即一边打电话预订，一边通过网络或售票窗口购买，一旦从网上订到了票，即便电话订票已成功，也会抛之脑后不再理睬。 济铁暂不“拉黑”不取票旅客 今天下午，济南地区12306客服热线工作人员表示，目前电话订票系统还没有“黑名单”制度，订票不取多少次将上“黑名单”、“拉黑”期限等均没有规定。 济南铁路局相关负责人告诉记者，目前来看暂时还不会“拉黑”这些订票不取的旅客，不过，这样做确实会损害其他旅客的购票权益。这名负责人表示，电话订票不取虽然不会占用票源，但减少了真正需要车票的旅客成功订票的机会，“比如说今天下午订的票到明天24点之前没有取，虽然这张票不会浪费，但间隔的这段时间内其他旅客就不能买，可能会迫使这部分旅客选择其他交通工具出行”。此外，95105105电话拨打人数众多，接通不易，打通电话又不取，相当于做了无用功，白白浪费了宝贵的电话订票资源。 这名负责人同时建议，旅客电话订票成功后，如果不能及时取票，最好通过系统取消订单，让票额及时返回售票系统，方便其他旅客购票。 12时24时适合买“售罄”车票 据了解，电话订购的火车票有取票时间限制。根据济铁的规定，当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。 记者从济铁相关工作人员处了解到，通过电话途径订的火车票如果不取，该票会自动恢复可售状态，放到12306网站上继续销售。由于电话取票只有12时和24时两个截止取票节点，这意味着这两个时间点网上会集中放出部分逾期不取的电话订票，这对那些之前买票却遭遇“无票”尴尬的旅客来说，重新提供了一个好机会。 需要指出的是，由于部分旅客购票后因种种原因将买到的车票从窗口退掉，12306“票池”也将适时补充这部分车票，不过与电话订票不同，这部分车票重新销售的时间并不固定，旅客要想买到这样的票，还需要一定运气成分。（张铮）（完）
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发表于 2013-1-23 10:20:04