随着年关将近，学生相继放假，农民工陆续返乡。春运大战已逐渐拉开序幕。在整个春运过程中，一直唱主角的铁路部门，真可谓是立下汗马功劳。铁路部门本着全心全意为人民服务的根本宗旨，不断地努力提高自身的服务水平，不断地完善设备的硬件设施。尤其是在去年开通的网络购票方面，铁路部门更是颇费心思，竭尽全力确保每一位旅客平平安安回家。
在这个21世纪，新时期，新的形势下，网络，是每个人都众所周知的，也是必不可少的。开通网络购票，一方面可以缓解铁路售票窗口前等待买票而排起“一条龙”的现象，另一方面，网络购票也代表着火车票实名制的推广，更有效阻断了黄牛党的猖獗。
网上现在确实有很多人在议论起，现在买火车票真是难，网上购票也是“不敢恭维”，天天坐在电脑前登陆购票网站，照样还是“竹篮打水，一场空”不是系统瘫痪就是要等候排队，再点击“确定”任然还是购票失败。这就引来了人们的各种困惑，同时就有很多网友跟风发帖来“吐槽”铁路网络购票系统。但是大家仔细想过这样一个问题没有，每年的春运，这是只有中国才有的，国外是不可能发生的现象。中国拥有着13亿的人口的大国，比方说一个网络系统如果让这么多人同时一下蜂拥进入铁路购票系统，这套系统怎能不卡呢？再加上，这套系统也是近来才开发的一个网络购票平台，这需要一个慢慢完善的过程。还有许多的网友也纷纷表示，网络是年轻人的天下，而春运针对的大部分人群是农民工，其次才是学生。而农民工怎么会使用电脑，还不是要每晚卷着铺盖在售票厅等候。其实，会不会使用网络进行购票，这一问题也不该归结给铁路部门，这是跟中国的教育形式有关，社会在不断地前进，经济在不断地发展，这都是靠社会个行个业得推动，而不是依靠原始状态的那部分人来推动的。作为处于现状的我们来说，我们不应该老是纠缠着这些问题不放，而应该开阔自己的眼界，去想想为什么还有那么多的人没有接受到公平教育的机会，没有享受到国家的政策。
回过头来想想，人不能太自私，应该多去想想对方的好。众所周知的，铁路部门，一直都在加强管理，这里的每一位职工在工作中都是以饱满的工作热情，真诚的服务态度来对待每一位旅客，在旅途过程中能经常见到“微笑如花”的乘务员在帮助旅客解决一个又一个的问题，从无怨言。人们常说，春运一张火车票，牵动着全家所有人的心。大家都想团圆陪伴在家人身边度过一个春节。再想想，铁路职工们，春运，对于他们来说，则是顾大家，抛小家。整整四十天的时间，所有铁路职工奔波在铁道线上。寒风刺骨，没有亲情，没有团聚。他们所付出的这些，还不是为了让民众能够平安到家和家人团聚吗？
现如今，铁路部门已经是竭尽全力的在搞好春运工作了，同时，春运工作也是需要全社会参与和积极配合的，不能一有什么，眼睛就盯着铁路不放。
网络购票是铁路的一张“王牌”，这也是需要看出牌的人如何去出好这张牌。这样，春运的难题，才能得到“质”的解决。
(中华铁道网评论员)
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发表于 2013-1-22 18:16:03