来自山东潍坊、在津打工的周小姐给本报投诉版发来电子邮件反映称，近日她准备买火车票返乡，听老乡说现在铁道部开设了订火车票的手机客户端，就从网上下载了一个进行安装。在使用中她发现，只要打开该软件，手机就不断地拨打一个固定电话号码，最后周小姐不仅未能订票成功，还损失十几兆的数据流量。周小姐随后发现该客户端是含有恶意程序的山寨版订票客户端。对此，记者对山寨版手机订票客户端开展调查。
记者通过网上查询发现，目前在各种手机论坛都有山寨版“12306”手机客户端软件提供下载，均以“12306”或“订火车票助手”等命名，同时使用铁路专用标志。在网站搜索栏中输入关键词“12306”后，记者发现，跳出了近百个可供下载的应用程序，其中图标还用上了铁路专用徽标，价格从免费到30元不等。
在一个名为“应用汇”的网站上，一款安卓系统的“12306火车订票系统”软件介绍显示：该系统是铁路服务客户的重要窗口。客户通过登录本软件，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点等信息。”但在用户讨论区中，很多用户贴出了“根本不能支付”等评论。
记者也下载安装了一款名为“订票助手”的山寨版12306应用软件，软件界面中只有列车时刻表查询、代售点查询、车站查询等基础服务，而“车票预订”、“订单查询”、“改退签”、“支付宝订票”等项目均无法使用。在这款软件的简介中还介绍：“可以为用户提供3至30天内的车票代购业务，只要有支付宝，即可享受由某票务网提供的专业代购服务”。原来这款软件并非可以手机订票，而仅仅增加了车票代购网站的宣传。
据介绍，2012年9月，铁道部曾表示新一代客票系统将于月底上线。新一代客票系统下，安卓、苹果两大系统的手机可通过下载手机购票客户端进行在线购买、在线支付。但这一业务并未如期推出，直至目前还没有12306手机客户端发布消息。软件安全专家表示，目前，当前的12306应用均为山寨版，手机用户不要轻信。不少山寨12306应用中内置了恶意代码，致使用户个人信息和财产受到损失。
天津德唯律师事务所律师贾芳认为，在铁道部官方的手机购票业务客户端未面世的情况下，网上出现的“山寨版”的“车票预购”实为“车票代购”。在这种“车票代购”的模式下，消费者与代购方通过网络进行虚拟交易，存在一定程度的风险，消费者可能会因为代购方没有按时、按要求提供车票而影响出行，严重的还会造成票款被骗的后果。贾芳还提醒消费者，网购车票要注意辨别客户端是否为官方授权发布的正式版本，如在使用过程中需要支付相关费用，应选择使用支付宝等第三方支付方式。此外，如软件提供者未按要求提供车票，消费者可要求其承担相应的违约责任，消费者一旦发现相关软件下架、无法联系软件提供者的情况出现时，应及时向当地公安机关报案。
新闻来源：渤海早报
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发表于 2013-1-16 08:59:30
