1月12日下午，微博网友汤女士向记者反映说，在1月12日中午11点25分在海口火车东站乘高铁D7313次列车前往陵水等地出差，可让汤女士没有想到的是所有乘客登车一小时后列车没有发车，车站没有任何广播及通知，一小时后把整车旅客赶出列车，也没有做任何安排。记者多方联系无回应。
微博网友汤女士说，因工作的关系，经常从东环高铁海口东站坐动车前往陵水等地出差，平时看重的就是高铁服务的效率和质量，能快些到达目的地。“可这次出行让我非常不满意。”在1月12日中午11点25分，D7313次列车应该准时从海口东站出发，但乘客在列车上等候一个小时仍未发车，车站方面也没有任何广播通知。一小时后把整车乘客赶出列车，车站没有做任何安排及通知。
汤女士说，被赶下列车后，看到很多老外、年迈的老人都和她一样在车站苦苦等候车站的回应。
汤女士质疑，乘客坐上D7313次列车一个小时了，车站工作人员为什么都没有主动告知原因，就把乘客都赶出列车，并且没有任何解释。
汤女士希望铁路部门负责人能给予一个说法，并向乘坐D7313列车的乘客赔礼道歉。
1月12日下午4点，南海网记者来到海口火车东站了解情况，火车东站值班人员表示，无权接受记者采访，“你可以找粤海公司党群部的对外宣传人员了解情况。”记者向该值班人员索要粤海公司党群部的联系电话时，该值班人员表示“不知道”，并让记者自己查询。
随后记者多方打听、询问，均无法查到粤海公司党群部电话。截至记者发稿时，也没有找到火车东站相关负责人联系方式。
(南海网）
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发表于 2013-1-13 20:41:23
的。。。。。。