“超实用、超强大、超给力！”这是1月7日下午全国各地网友对一条“超强购票日历”微博的评价。
1月7日是铁路部门发售2013年春运火车票的首日，旅客通过12306.cn网站或电话订票，可预购、预订预售期为20天(含当天)的火车票。但不少网友吐槽自己不会计算预售期，为到底该在哪天购票感到纠结。针对这一问题，广铁集团公司官方微博@广州铁路于7日14：43分发布了一条微博信息――超强购票日历，短短3个小时，该微博被转播评论1万余条次，微友阅读量超过了1500多万人次。（据《中新网》1月8日）
当火车票提前20天可以网络购票，给广大网友带来更方便的同时，也不少网友吐槽自己不会计算预售期，为到底该在哪天购票感到纠结。为此，广铁集团公司根据网友和广大市民的需求，及时地利用官方微博发布的一条“超强购票日历”微博后，在社会上引起了强烈的反响，迅速在广大网友中间、全国多家网站进行了转载。“超强购票日历”简单、明亮，让广大网友一看就明白购票的预售期时间，需要购买哪一天的火车票，明明白白，为广大网友出行在规定时间内，及时提前购票提供了行动指南。如：1月7日可购1月26日的票，1月8日则可购27日的票，1月31日能最早买到大年初十的火车票。准时的预算期，从而受到网友超赞的关键之所在。
俗话说的好，会看的看门道，不会看的看热闹。“超强购票日历”发布后，许多网友能够清楚地看出预售期购票方便的门道，在赞美、夸奖的同时，纷纷发表了自己的看法和意见。网友@陈晓丹评论称，“确实实用，不用再掐指算了。”@广州铁路微博则回复网友称：“不少网友告诉我们称自己不会计算预售期。因此，我们想做一张简单直观的图，让大家一看就懂。”@广州铁路同时提醒广大旅客，从1月22日起就能购买节后(正月初一)的返程票了，旅客朋友千万别错过了购买返程票的日期。
记者了解到，去年春运以来，@中国铁路微博群集体上线，全国18个铁路局(公司)均开设了官方微博。今年春运，@广州铁路将进一步发挥微博信息发布渠道作用，及时发布实用资讯，公告运力、失物招领和余票信息，尽最大努力为旅客出行提供帮助。目前，该微博粉丝总数已经超过200万，影响力不断攀升足。足以说明，企业官方微博已经成为服务广大网友的一个重要途径。
“超强购票日历”为啥获得网友们的超赞？最关键的是对广大网友来说很实用，为广大网友、市民、旅客提供了最便利的服务。当然，看似简单的“超强购票日历”是怎么得来的？肯定不是办公室想出来的，也不是拍脑袋拍出来的，而是从广大旅客、网友等意见和呼声中寻找出来的。从此事展开来说，只要我们服务部门想为旅客所想、急为旅客所急，就能够为广大旅客提供更多的方便，必然会提高广大旅客出行的幸福指数，温暖着广大旅客的出行，那么广大旅客对铁路服务的满意度会越来越高。（作者系中华铁道网特约评论员）
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发表于 2013-1-9 11:51:40