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因贵广线施工 K64次列车晚点4小时

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发表于 2013-1-6 21:15:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  昨日,从广州开往贵阳的K64次火车行驶至龙里站时,多次停靠共达4个小时,引发乘客不满。下午3时10分左右,几十名乘客聚集在8号餐车车厢讨说法。
  晚点4小时
  乘客情绪激动
  K64次火车的终点站是贵阳,正点到达贵阳的时间应该是中午11时59分。当时,记者恰好也在该列车上。
  中午11时20分许,当火车驶离一个叫高坪铺的小站时,已经有2次共半个多小时的停留。不料,火车徐徐开动没多久,却又在龙里站停了下来。时间一点一滴地流逝,火车广播里的播音员反复播报称“列车临时停靠,开车时间暂时不能预计”。
  12点30分后,记者赶往餐车发现,已有旅客在陆续排队点餐。中午1时许,最后一份饭菜卖光,后面来的旅客只能买粉或面。
  这期间,陆续有乘客找到列车长巩传鲁反映称,要赶飞机,能不能让他们下火车自行打车前往贵阳。但巩传鲁以安全为由拒绝,他建议旅客改签。
  3点10分左右,一位70多岁的老大爷冲到餐车车厢,一把抓住巩传鲁的衣领,情绪激动地说,凭什么其他列车就能进站,而K64次列车就得在龙里等待好几个小时。
  老人说,他儿子下午5点在贵阳的医院动手术,院方要求家属签字,“这个临时停靠,究竟要停多久?我儿子要是出了人命,你们担待得起吗?”老人气得反复说,“你不让我下车,我就跟你拼命”。
  整个过程持续了5分钟左右,在列车工作人员的劝解下,老人松开手,巩传鲁打电话请示贵阳车站方。
  10分钟后,列车开动,下午4时17分左右,K64次列车到达贵阳站,比正点到达时间晚了4小时18分钟。
  晚点缘由:
  火车站在施工
  事件平息后,记者采访了巩传鲁。巩传鲁说,他在火车上工作已有18个年头。面对火车的晚点,他在对广大乘客表示歉意的情况下也无可奈何。而晚点的具体缘由,作为一名火车上的工作人员,他并不是十分清楚。
  “老人情绪激动,发发脾气很正常,就算打我,我也理解。”巩传鲁说,他之所以没伸手阻拦和辩解的缘由在于,他担心老人因为太过激动而血压升高,一旦引发身体问题就不好了。
  巩传鲁说,最近天气恶劣,按照规定,在非停靠站旅客不能下车,他必须保障旅客的生命安全。
  面对有乘客质疑为何其他列车可进站的说法,巩传鲁说,那其实是一辆从武昌开往昆明的列车,但列车并没有进站,而是绕道行驶了。
  事后,据记者了解,由于贵广线的施工,确实对部分列车的行驶时间造成了一定的影响。

       来源:贵州都市报
发表于 2013-1-7 15:48:53 | 显示全部楼层
发表于 2013-1-7 16:39:47 | 显示全部楼层
现如今动不动就是威胁人的,要把你怎么样什么的,有这个必要吗?
发表于 2013-1-7 21:02:36 | 显示全部楼层
也理解一下吧,谁都不想晚点的,人家乘务员也辛苦
发表于 2013-1-9 17:52:21 | 显示全部楼层
发表于 2013-1-9 18:47:13 | 显示全部楼层
显然,列车餐食准备不足。
发表于 2013-1-10 09:36:28 | 显示全部楼层
天路天路天路 发表于 2013-1-7 16:39
现如今动不动就是威胁人的,要把你怎么样什么的,有这个必要吗?

既然是施工晚点,可见是在计划内的,而不是不可预见的突发性原因,为啥不先通告旅客,让旅客可以选择就近下车呢?自己没做好,还要怪旅客脾气大?
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发表于 2013-1-10 10:52:48 | 显示全部楼层
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发表于 2013-1-10 16:35:08 | 显示全部楼层
波比 发表于 2013-1-10 09:36
既然是施工晚点,可见是在计划内的,而不是不可预见的突发性原因,为啥不先通告旅客,让旅客可以选择就近 ...

估计没这么简单~
发表于 2013-1-11 09:38:52 | 显示全部楼层
天路天路天路 发表于 2013-1-10 16:35
估计没这么简单~

作为旅客,管你简单还是复杂,没在公布的时刻内将旅客送达目的地就是违约!
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