2012年12月31日，有着“鲁粤金桥”之称的T159次列车青岛至广州东正运行在麻城至南昌间，大约凌晨1时10分左右，硬座14车厢乘务员在打扫厕所卫生时捡到一个钱夹，内有现金一万元和建行信用卡一张，乘务员立即通知当班车长周海默，由于是夜间运行怕影响旅客休息没法广播，周车长立即和添乘队长蔡安N及乘警赶到14号车厢，逐一询问旅客。经过一个半小时查找，功夫不负有心人，终于找到浑然不知的失主旅客仉磊，仉磊万分感激，说这是我的救命钱，带着打工半年赚的薪水返家，照顾好久不见生病的孩子；自己由于上厕所不慎将钱夹遗失，幸亏遇到好心的工作人员，如果没有钱了都不知道怎么给孩子看病治疗。周车长表示这是我们应该做的。
T159次尹副车长介绍，像旅客不慎遗失贵重物品无论发生在哪节车厢，我青广一组的工作人员都会积极的寻找失主旅客，将旅客损失挽回。据记者了解，青广一组现有职工24人，往返一次全程4954公里，共停靠43个站，运行58小时06分。该组一直以“服务旅客，创新争优”活动为契机，秉承段“两个一切”的企业精神，大力弘扬“海之情”的服务品牌，“待旅客如亲人”的理念，牢记车队“五弘扬、五倡导”的要求，以“争创一流车队”为己任，明确服务的最终目标就是让旅客满意。
据悉，2012年1-11月份，青广一组累计做好人好事120件，获得来信表扬19封。
来源：中国网魅力中国
|
发表于 2013-1-5 17:49:37