京广高铁晚点15分钟需通报

匿名

       原题目：京广高铁将开晚点15分钟需通报

　　京广高铁下周三正式全线贯通，昨日起，京广高铁开始按照列车时刻表空车开行，为12月26日的正式运营做准备。昨起广铁集团对既有的普速火车也调整了运行图，其中，广州-信阳K10/9次列车停开，对此有网友担心广州到河南信阳沿线的火车票会难买，记者了解到每日仍有11趟火车可供选择。

　　K10/9次和K186/5次列车停运

　　昨天起，广铁辖内的普速列车运行图因京广高铁即将开通而作出部分调整，除了新增5对旅客列车、调整4对列车开行区段、12对列车调整始发终到站外，此次新图中，也有2对旅客列车停运，分别为广州-信阳K10/9次，衡阳-北京西K186/5次。

　　有网友担忧从广州回河南信阳的普通列车会减少，记者从铁道部官方订票网站获悉，新图调整后，广州每日开往信阳的普速列车仍然有“K”字头快车和“T”字头特快车2种，包括K1160、K238、T600、T124、T38等共11趟列车可选择。

　　高铁晚点15分钟需通报乘客

　　记者了解到，从京广高铁车队所领到的《京广高铁应急预案》中规定，一旦高铁动车组发生晚点超过15分钟及以上时，列车长应按照汇报程序尽快掌握有关信息，并组织客运乘务员积极做好解释、服务，缓解旅客不满情绪。高铁动车组在始发站晚点30分钟以上时，客运段要派车队长级别负责人到车上，组织做好服务。

　　根据预案，列车晚点时，列车长要认真执行首问首诉负责制，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，禁止使用“与我们无关”、“不知道”、“没点”等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客。

　　热点问答

　　问：高铁能开设夕发朝至的夜班车吗？

　　答：高铁列车夜间须进行安全检修

　　从昨日起，京广高铁开始按照列车时刻表空车开行，为12月26日的正式运营做准备。昨日，不少旅客提出疑问：从广州到北京的高铁慢车将近10个小时，为何只能坐朝发夕至的日间车，而不能像普通列车那样开设夕发朝至的夜班车呢？

　　广铁一名业内人士解释，这主要是因为国际上运营的高铁都没有开设夜班车的惯例，加上每日高铁完成运行的任务后，都要进入专门的动车应用所进行安全检修，这个检修过程非常严格，除了对列车车身、车部构件、运行轨道、发电装备、车上设施、控制系统等进行全方位“扫描”外，列车的生产厂家、进口设备提供商等单位也都要派人员来联合检修，这也是为了让高铁运行能够更安全。

　　问：高铁能否实施淡季票价打折？

　　答：过早打折会拉长成本回收过程

　　昨日，不少网友发帖表示，航空机票价会分淡旺季推出相应折扣，但高铁票价却是全年统一价，能否借鉴航空实施淡季打折？铁科院(北京)工程咨询有限公司副总经理孙宁在接受媒体采访时也曾认为，从市场规律来讲，高铁可以考虑在运输淡季降价，可以提高上座率，达到收益的最大化。

　　但记者从铁路内部人士处获悉，无论哪条高铁线路新开，新线的客流增长都需要一段不短的时间，如果过早实施淡季打折票出售，可能会让成本回收过程变得更长。综合目前广州已经开通和运营的武广高铁、广深港高铁广深段来看，都没有实施淡季出售打折高铁票的先例。

　　来源：大洋网