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列车长主动询问残疾夫妻旅客的情况 列车长背起董砚美到软卧车卫生间 与车站办理重点旅客交接
新华网山东频道12月19日电 12月12日，由济南铁路局青岛客运段值乘烟台至北京的K286次列车在烟台火车站迎来了一对残疾夫妻旅客。丈夫张立新双目失明，妻子董砚美因脊椎瘤压迫神经，下肢没有知觉，不能行走，夫妻二人结伴去北京看病。
了解情况后，烟京一组列车长毕凯立即启动重点旅客应急预案，安排专人引领二人上车，并嘱托乘务人员给予重点照顾。当毕凯得知董砚美去卫生间只能使用座便器，且自己不能走时，他二话没说，主动把她背到有座便器的软卧卫生间。一路上只要有时间，毕凯都过来嘘寒问暖，了解困难，提供需要的帮助。午饭时间，毕凯又送去了热乎的饭菜。
伴随着温馨的旅程，夫妻二人顺利到达了北京站。下车后，毕凯又及时联系车站工作人员帮助二位顺利出站。离别前，张立新紧紧握着毕凯的手，久久不愿放开，一直说着谢谢、谢谢……
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发表于 2012-12-19 20:29:22
