哈大高铁此次冬季运行图共安排67对列车。即全线每天将发行列车67对，从大连将发出列车40多对。昨天下午，在哈大高铁开通新闻发布会上，大连站副站长肖作华就广大旅客关心的问题回答了媒体的提问。
关键词 运行
冬季运行图全程需多长时间？
答：哈大高铁营业里程为921公里，按照时速200公里计算，加上中间停靠站所占用时间，大连至哈尔滨全程将用接近5小时的时间，到沈阳会在2.5小时左右。最终将以列车运行时刻表为准。
每天有多少车次进到大连站？
答：试运行期间，有49对列车到达大连，有3对列车进入大连站。正式运行期间，估计会有六七对列车到达大连站，具体车次将以列车运行图为准。在列车发行密集时段，大连北站最短间隔8分钟就发出一辆车。
大连北站设计客流量是多少？
答：大连北站设计日均客流量为2万人。高峰时，将会达到5万或6万人。大连北站从目前的情况来看，能够满足旅客出行的需求。在高峰期，如十一黄金周、春运和暑运时，运能肯定会出现紧张的状况，铁路部门将采取加挂车厢等途径加以解决。
北站有50台自助售票机和40个人工售票窗口，同时将会根据旅客的流量，随时会增开窗口，以保证旅客的“即来即买即走”。正常列车的编组是在8节车厢，在运输高峰的时候，可能会加挂至16节。
关键词 购票
乘高铁哪种购票方式最方便？
答：到北站购票的旅客，可以到人工窗口购票，也可以在自助购票机上购票。不过，我建议最好在自助购票机上购票。在自助购票机上购票，可以用现金，也可以用银行卡，非常方便。
互联网或电话订票如何换票？
答：互联网已购车票可以在自动售票机上换票，对于熟悉操作界面的旅客来说，一般可在15秒内完成换票过程，大大减少了旅客在人工窗口的排队等候时间。
关于电话订票银行卡支付取票，旅客通过沈阳铁路局订票电话 95105105完成车票预订后，可以在自动售票机上完成已订车票的取票操作，通过读取二代身份证信息，简化了在自动售票机上选取乘车站、到达站、乘车日期及车次的过程，直接将所订车票显示在自动售票机屏幕上，通过现金或银行卡支付完成自助取票业务。
在哪些网站能查询列车信息？
答：要想查询一些铁路信息，可以到中国铁路服务中心网站上查询，网址为www.12306.cn。
哈大高铁如何办理改签退票？
答：哈大高铁的退票改签，与普通列车一样。
关键词 检票
大连北站有多少个检票口？
答：大连北站共有18个检票口，82组自动检票闸机。其中，哈大客专场8个检票口，普速场3个检票口，丹大城际场预留5个检票口，有2个检票口哈大与丹大共用。正常检票时间为开车前15分钟。
进站验票是自动还是人工？
答：每个验票处，有4个自动验票口，还有一个人工验票口。这两种形式是相互结合的，一旦遇到突发事件，或者有什么故障，将会采取人工验票。正常情况下，将是以自动为主。哈大高铁的车票是磁介质车票，而不是纸票。通过检票口，旅客一些信息检票闸机会自动识别。
如何从候车大厅到达站台？
答：车站有三种方式可以到达站台，一是楼梯，主要是年轻旅客和携带物品较少的旅客；另一种是电扶梯；还有专门供老幼病残孕重点旅客使用的垂直电梯，每个站台都有2部电扶梯和2部垂直电梯，非常的人性化。而整个车站共有这样的电扶梯60部、垂直电梯26部，在旅客的流线上，我们不足20米就有一部电梯。
电扶梯扶手带两侧端头下方均有防夹装置，遇有紧急特殊情况(如异物卷入电梯缝隙)电梯可自动停止运行。
关键词 交通
从市内到大连北站咋坐车？
答：截至目前，我们与公交集团已联系过。北广场作为地面交通与国铁换乘中心，面积10万平方米。设有公交车场、出租车场、社会停车场，现在大连市政府已经规划有4趟公交线路经停站北广场，分别为1路大连北站-青泥洼桥、8路大连北站-五四广场、518路圣泰小区-盐岛湖小区、大连北站-新星绿城。 2趟公交线路经停站南广场，这些线路分别为大连火车站-开发区、大连湾-解放路。
提前多长时间从市内出发？
答：大连北站相对大连站来说，还是比较远。建议旅客要看平时的车程，平峰时段，从市内一般提前40分钟左右就应出发。在高峰时段，应提前1小时做好准备。最近我们测算了一下，早晚从市内到达大连北站的时间还是不一样的。要避开高峰时段，到达北站应该说是很快的。
乘坐出租车或私家车应该是很方便的，因为南北站房有落客平台，公交车多数在北广场，南广场可能有1路车会在路边停靠。
到大连站的列车停不停北站？
答：大连北站可以发车，可以通过，也可以停靠上下旅客。因为我们预留了站台和线路。
大连北站设10站台20线，其中1～5道为普速场，6～13道为哈大客专车场，14～20道为丹大城际场。站台及雨棚长450米。屋面采用银灰色镀铝锌钢板，白色铝条板吊顶，轨行区上方采用阳光板与露空相结合的形式。
大连北站共有128个给水井，其中哈大高速场80个。大连北站安设的是客车自动上水设备，保证在动车组列车有限的折返时间段，做到有效的补水。
地下出站层有哪些功能？
答：旅客地下出站通道长227.6米，净高5.6米，中间为24米宽城市人行通道，两侧各为10米宽出站通道。地下通道北侧直接与北广场相连，南侧与地铁衔接，实现了国铁与城市交通的“零换乘”。
关键词 服务
对重点旅客有哪些服务？
答：大连北站建成后，在重点旅客服务方面，我们采取了很多措施。
比如说，重点旅客从进站开始，我们工作人员只要发现，就会进行一条龙的服务，如果没有票，我们会为他办理车票，然后给他送到车上，再与车上工作人员进行交接。
另外我们还有求助系统。
有哪些措施为旅客解惑？
答：大连北站在高架候车大厅就设有吕玉霜服务台。吕玉霜是大连站一名问询服务员，在大连站工作了16年，在为旅客服务方面积累了很多经验，也深受广大旅客的爱戴。大连北站建成后，服务台仍以她的名字命名。
在设计上，服务台与高铁列车的外形有些相似，既像一条龙，又有高铁流线式的外形。另外，这个服务台的功能也比较齐全，其中查询系统有12个，旅客想要获得什么信息，可以直接到那儿查询。除此之外，有工作人员24小时在服务台服务，同时北站还有中控室，中控室可以在现场指挥。
候车大厅提供哪些服务？
答：大连北站不仅能为广大旅客朋友提供优美、舒适的候车环境以及优质、便捷的乘车服务，同时能提供多种多样的餐饮、休闲、购物、娱乐等高品位商业服务，使广大旅客朋友在等候乘车的时候，足不出站即能享受高品位商业服务带来的便利和愉悦。
我们已经在候车大厅两侧夹层开设商业服务区，营业面积3600多平方米。配备四上四下扶梯8部，直上直下电梯4部，使广大旅客朋友餐饮购物畅通无阻。北站比照商业休闲购物广场的营业模式，与中外知名餐饮企业肯德基公司合作，在夹层东区开设肯德基快餐，西区开设必胜客西餐，满足旅客朋友对餐饮的高品位需求；与著名商业企业大商集团合作，开设大商超市、真味骨汤米线、海参专柜、咖啡吧、精品店等，满足旅客朋友的就餐、购物、休闲等多种商业需求；我们在商区中开设高品位书店，为旅客朋友提供各种精美图书和杂志，满足旅客朋友的文化需求。我们还在站北落客平台下和出站通廊等位置开设中西餐、旅游推介等商业网点，为旅客朋友和社会各界人士提供贴心周到的便民服务。
大连北站
◎距市中心18公里
◎距大连站17.6公里
◎距周水子机场10公里
◎车站总建筑面积15.7万平方米
◎站房建筑面积6.85万平方米
◎高架候车大厅设有4800个坐椅，可同时容纳1万人
◎共有人工售票窗口40个
◎自动售票机50台
来源：人民网
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发表于 2012-11-25 22:40:17
