近日，昆明铁路局领导收到一封来自成都的感谢信，信中，一名出门旅游，意外造成胸椎和脊椎骨折，行动不便的退休旅客，用诚挚的语言表达了对昆明铁路局客运站车职工的深切谢意。
原来，这名名叫陈筱娟的成都旅客，10月30日在丽江旅游时意外摔伤，无法站立和直坐。考虑到要回成都治疗，却担心路途颠簸加重伤势，她在医生的建议下选择乘坐火车回蓉。抱着忐忑的心态，她与昆明铁路局丽江火车站和昆明火车站取得联系，说明了自己的情况。没想到，该局高度重视她的特殊情况，将其作为重点旅客，让救护车直接驶进丽江火车站站台，工作人员用担架将其抬进车厢，列车上，细心的列车长安排用毯子将其卧铺围起来，方便她大小便……从丽江到昆明，从昆明到成都，一路上，她感受到了来自昆明铁路局客运职工无微不至的关怀，感受到冬日来自云南的温暖，树立起康复的信心。
感 谢 信
尊敬的昆明铁路局领导：
我叫陈筱娟，是成都市一名普通的退休职工。10月30日，我在丽江旅游时，不小心摔伤，造成胸椎和脊椎骨折，不能站立和直坐，只能平躺。因为治疗时间需要几个月，我希望尽快回成都治疗。但路途遥远且颠簸，医生叮嘱我不能长时间乘坐飞机或汽车，建议最好坐火车回成都。
我们抱着试试看的心态，联系了丽江火车站和昆明火车站，没想到得到车站高度重视。丽江火车站特事特办，站长亲自安排，给我们一行3人安排了返程车票。10月31日晚上，救护车拉着我直接驶进丽江火车站站台，开到K9608次列车6号车厢旁。站长与列车长专门交接，我被作为重点旅客，由工作人员用担架把我抬进车厢。在列车上，列车长专门安排用一张毯子把我的卧铺围起来，为我解决了在车上大小便不方便的难题。
丽江火车站与昆明火车站事前做好了沟通衔接，昆明火车站根据列车到达时刻，给我们一行3人预留了昆明至成都的K114次列车车票。K9608次到达昆明后，距K114次列车发车还有2个多小时，昆明火车站特别安排我不出站，到优先候车室候车。披着绶带的工作人员来到车厢，小心翼翼地把我抬到优先候车室。候车室工作人员也主动关心照顾我，问寒问暖，及时提供各种帮助。开车前，昆明火车站又安排4名工作人员把我直接抬进了K114次列车11号车厢，并与列车长作了重点交接。在K114次列车上，列车长特意为我调换铺位，让我躺乘离车门最近的卧铺，一路上给了我无微不至的照顾。到成都站后，列车长亲自帮着送我出车厢，直至我被抬上医院的救护车后，才放心离开。
一路上，丽江火车站、昆明火车站、K9608次、K114次列车对我的照顾，不是亲人胜似亲人！他们的服务热情、细心、周到，让受伤的我顺利返回成都。在初冬的寒风中，我心里特别温暖、特别感动。丽江很美，昆明很美，但昆明铁路局的人更美！
目前，我的身体康复情况良好。请一定帮我转达对一路关心、帮助、照顾我的贵局工作人员的深深谢意。只有贵局卓越的日常管理，才能培养出这么优秀的职工！
祝好人一生平安。
来源：新华网云南频道
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发表于 2012-11-22 20:57:16
