市民全程体验南昌火车站服务

中国和谐号

向社区等第三方介绍服务特色

组织社区等第三方体验候车服务环境

组织社区体验区餐饮质量

组织社区体验网上售票

   
        中广网南昌11月22日消息        自“服务旅客创先争优”活动开展以来，南昌铁路局南昌火车站为进一步提升客运服务质量，于2012年11月20日，邀请街道居民、居委会干部代表等8名体验者，针对车站的购票、退票、实名制挂失补、制证、验证、查危、进站、候车、上车、出站、保洁、餐饮、卫生等旅客出行密切相关的服务环节，让社会团体体验全程服务，集体对服务质量作出测评，并客观地对车站服务提出建议。经过长达2个多小时的现场体验，体验者对车站客运各环节服务的平均满意度高达96.7%，对客运服务中的不足提出了具体的建议及意见，为车站下一步如何做好旅客服务工作提出了有力的依据。

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希望每一天都想今天一样