【中国网中国交通】讯：“双节”长假，当千千万万的旅客选择火车出行时，信阳火车站的客运职工们为了给旅客创造便利的出行条件，他们选择了坚守岗位，选择了奉献，他们用自己灿烂的微笑、热情周到的服务践行了“一切为了旅客，为了旅客的一切”的服务承诺。
小广播的深深情意
在“黄金周”等客运高峰期火车站候车室人潮如拥，进站口的旅客如流水般通过安全检查仪，在场客运工作人员不断提醒旅客拿好自己的行李同，旅客拿掉包的事情还是时有发生。
“各位旅客请查看自己的行李，有谁的包丢了请到安检处认领……”10月7日下午，信阳火车站客运安检处的客运工作人员，在三个不同的候车厅用手中的小广播不停的广播着这条信息。半个小时后，终于等来了遗失小包的主人――一位来送站的退休老人，老人接过了自己遗失的小包后，满面笑容的对值班员张蕾感谢道“在听到广播后，我才发现自己的包丢了，谢谢你们。”
当天15：30分左右，这位老人来到车站送儿子一家人回广州，在进站候车通过安检仪器时，不慎将自己的手包遗忘在安检仪器旁。值班员张蕾发现后，立即与其他安检员一同查看清点包内物品，发现包内有一部手机，现金500余元及其他物品。旅客发现丢包后一定会很着急，想到这里，他们立即用小广播提醒候车的旅客前来招领，于是出现了开头的一幕。
包行千里失而复得
9月30日下午18点左右，从动车组列车上下来的一位旅客紧紧的拉着值班员吴涛的手，激动的神情引来不少旅客驻足。
原来，在当天早上九点左右，这位叫陈国华的旅客从北京西站带孩子准备乘坐D121回信阳，上车之后看看离开车还有一些时间，就把随身提包放在座位上，带孩子下车在站台上玩。不知不觉看到动车启动后才意识到自己掉车了，而且自己的提包还在车上!包里除了随身物品外还有一个钱包，内有各种银行卡及12000多元现金，情急之下陈国华通过北京西站的客运员联系到信阳站的值班员，正在值班的吴涛接到旅客求助电话后，表示一定会千方百计帮助寻找。经过一番周折终于联系上了D121次的列车长，找到了丢失的提包。
随后陈国华改乘D125次列车到达信阳站，当他从吴涛手里接过自己的提包，看到现金物品无一丢失时，感激之情溢于言表，不断的对吴涛说：“谢谢!谢谢你们!”
无言的感动
10月3日下午16时，一位信阳站客运值班员背着一名偏瘫旅客登上列车车门的情景吸引了不少旅客观看，其中还有几名旅客用手机拍下了这一真实感人的镜头。
原来，在列车进站前，候车室服务台来了一位求助的旅客，称她的父亲是一位偏瘫的病人，准备乘坐K9次列车去广州，当得知K9次列车将会停靠在三站台时，她非常担心无法上车，为此向值班员求助。
值班员乐理得知旅客的困难后，立即找来了轮椅，亲自帮忙推着这位特殊的旅客从站台的北头经过平交道到了三站台，等到了列车门口，乐理又二话不说背上旅客进了车厢把旅客送到铺位上，一个小小简单的动作却让背上的旅客感动不已，这位旅客虽然因为生病而言语不清，当乐理把他轻轻放在卧铺上时，只见他感动的满眼泪花，用一只手放在自己胸前，这是旅客在向乐理表达无言的谢意，表达自己的感激之情……
来源：中国网中国交通
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发表于 2012-10-12 22:13:55