呼和浩特局呼和浩特站客运车间售票员孙奇：铁路明天会更好

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呼和浩特局呼和浩特站客运车间售票员 孙奇

       (人民网）十年前，我在铁路客运工作时，车站客运工作环境并不好，数九寒冬，一趟通过列车接下来，冻到人的骨头里；夏天闷热的候车室通风不佳，经常汗水湿透了衣衫。最关键的是服务设施落后，站台上，值班员一手拿喇叭，一手扶重点旅客，嘴上喊、眼中瞅，忙得不亦乐乎。客运组织、人身安全全凭几名值班员眼疾手快。

转眼间，昨日已成追忆。这十多年来，我有幸作为见证者和参与者，享受到了铁路发展的丰硕成果。如今气势宏伟的新站房、宽敞明亮的候车厅、有序规范的售票厅、温馨的休息室、充满人性化设计的高规格站台设施，在万里铁道线上处处可见。

十年来，铁路与时代共进步，铁路以便民、利民、惠民为出发点，开展了电话订票、网络售票、实名购票、银联支付、“12306”客户服务中心等便民服务新举措，努力解决旅客最关切、最期盼的实际问题。

我相信，随着改革发展的不断深入，铁路的明天一定会更好！