广东新闻网广州10月6日电 题：京广车队列车长范细泉：只为旅客平安回家
范细泉是广铁集团广州客运段京广车队京七组列车长，从事列车长工作已有13年了。在长期的服务工作中，他把旅客当亲人，为旅客解决实际困难。面对今年中秋、国庆假期旅客出行高峰，范细泉始终坚守一线，只为旅客平安回家。
“舍小家，为大家”
范车长热爱本职，把平凡的岗位作为他成就事业的舞台，他说：“三百六十行，行行出状元，既然我选择了旅客列车服务工作，那么我将在这里挥洒汗水，奉献力量，干出样子”。
在13年的工作生涯中，范车长没有请过一天病、事假。范车长的岳父因脑溢血瘫痪在床已经10年，每到国庆黄金周，范车长总是身先士卒，坚守岗位。小孩已经读一年级，可春节寒假也只能放在家里，自己却疏于教育和照顾。作为一个当家人，他也只能压下自己的愧疚之情，全身心地投入为旅客服务的工作中去。
前几天，范车长正在长沙站与客运值班员进行交接，这时已是晚上11点44分，他收到了一条来自儿子的短信：“爸爸，生日快乐！你和妈妈不用担心我，我在家会好好照顾自己的！”他这才想起今天是自己的生日。在他身边除了同事，就是站台上停留的旅客，这时收到儿子这么一句话，让他感觉既温暖又愧疚，看着列车上满载着归家的旅客，范车长又继续踏上了开往北京的列车。
“待客如亲，乐于助人”
范车长说：“要做好工作是要付出代价的，可辛苦换来旅客的满意，就是对我工作的肯定，我会竭尽所能帮助旅客解决难题。”2012年9月16日，范车长在得知一名名叫张兰的伤残军人将在三亚站上车后，早早就到三亚站向值班人员了解情况，安排人员做好准备工作。
该乘客是被救护车护送上车的，范车长帮助家属把她抬到铺位上，并向家属仔细询问情况，帮助她调换了铺位，联系终到站和救护车，吩咐当班列车员做好重点照顾。在漫长的旅途中，范车长不时到车厢询问该名旅客的情况，亲自送上可口的饭菜和热水，就像照顾亲人一样无微不至地给这名旅客送上关心和祝福。
9月30日，黄金周刚刚拉开序幕，T202次列车在北京站开车后，15车列车员发现有一位孕妇无座，挤在超员的车厢里安全难以保证，范车长了解到情况后，把她带到了餐车“爱心座席”，然后补办了卧铺，一路耐心照料，平安把旅客送达北京西，受到了旅客一家人的感谢。
“身先士卒，勇立潮头”
范车长所在的京七组青年人很多，员工平均年龄只有26岁，这些小青年大多都是独生子女，平时在家娇生惯养，干起活来不够利落，范车长就经常在工作、生活上帮助他们，带领他们共同进步。
有一位刚参加工作不久的90后男列车员彭达，由于说普通话很不标准，在通报站名或与旅客交流中时常造成笑话，为了能帮助他练习普通话，范车长利用休息时间专程去新华书店买来《普通话实用教程》和磁带，在网上下载视频，还特地把他调到与自己同班，每次当班结束，范车长都会在餐车陪他一起听磁带录音，一同学习普通话发音，几班车下来，二个人的普通话进步很多，同事们还给彭达起了个绰号叫“小广播”。
“要把工作做好其实很简单，只要用心；要想旅客满意也简单，只要用情。”多年来，范车长秉承着这样的信念，一直用实际行动证明着只要用心工作，就能体现“行行出状元”的深刻道理。在2006年至2011年期间，他多次受到上级表扬。(完)
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发表于 2012-10-7 17:52:27
